事故後、保険会社から連絡がなく、慰謝料や保険金が振り込まれないまま時間が経過していると不安になります。ここでは一般的な連絡や支払いのタイミング、誰に問い合わせるべきか、催促の仕方などをまとめました。
保険金・慰謝料の支払い目安
一般的に、保険金の請求が完了してから30日以内に支払いされるのが原則とされています。[証券会社のFAQ]などでは、請求完了日を含めて30日以内とされています :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
示談が成立した場合は、示談書の取り交わし後から3日～2週間程度で支払われるのが一般的です :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
相手保険・自分の保険、どちらに問い合わせるべき？
まずは、自宅保険などを通して自分の加入する保険会社へ連絡するのが基本です。加入契約内容や進捗を把握している保険担当者がいるからです :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
その後、相手方の保険会社（三井住友海上）への直接の問い合わせも可能です。進捗確認や遅延理由を聞くことは、被害者として正当な行動です :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
連絡が遅い・来ない理由と対策
相手保険会社からの連絡は通常、事故後1～2営業日以内に来るのが一般的です :contentReference[oaicite:4]{index=4}。しかし、加害者の報告遅れや書類不備、休日を挟んだ場合の遅延などが原因で連絡が遅れることがあります。
連絡がないと感じたら、自分から保険会社に催促し、進捗状況を確認することが推奨されます :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
催促して優先的に処理してもらえる？
保険会社に早期処理を依頼すること自体は問題ありませんが、優先対応は原則として法的義務ではなく、会社の判断に委ねられます。
ただし、必要書類が整っている状態で処理が長引く場合は、状況を整理して丁寧に問い合わせることで、対応が進む可能性があります。
相談先と専門家への移行基準
1ヶ月以上経っても支払いがない場合や示談交渉が進まない場合には、相談窓口や交通事故に強い弁護士への相談を検討するとよいでしょう :contentReference[oaicite:6]{index=6}。
弁護士に相談すると、交渉の進め方や時効の問題など、専門的なアドバイスを受けられます。
まとめ
・保険金は請求完了から30日以内、示談成立後は数日～2週間程度が目安。
・まずはご自身の保険会社へ連絡し、必要なら相手保険会社にも問い合わせましょう。
・1ヶ月以上の未振込や連絡なしがある場合は、早期に催促や相談を行い、遅延の理由を確認することが重要です。