最近、漏電調査を依頼した際に、事前に提示された料金と異なる金額を請求された事例が報告されています。この記事では、電気安心サポート24というサービスを利用した際の問題と、その対応方法について詳しく説明します。
1. 事例の概要
質問者は、電気安心サポート24を通じて漏電調査を依頼しました。当初、受付時に説明を受けた料金は5000円でしたが、実際には40000円が請求され、その後、調査結果や見積書、領収書も受け取ることができなかったと報告しています。
2. 詐欺や不正行為の可能性
このようなケースでは、詐欺的な行為が疑われることもありますが、必ずしもその限りではありません。サービス提供者が誤った金額を伝え、後から請求額が変更される場合もあるため、まずは提供者に詳細な説明を求めることが重要です。
3. どのように対応すべきか
まずは、契約書やサービス提供時の書面、あるいは電話でのやりとりなど、支払いに関する記録を整理しましょう。もし、見積書や領収書が交付されなかった場合、消費者センターや公正取引委員会に相談することが効果的です。専門機関が適切な対処を行ってくれることがあります。
4. まとめと予防策
このような問題を避けるためには、事前にサービスの詳細を確認し、必ず書面で契約内容を確認することが大切です。また、もし契約後に料金が変更された場合は、適切な証拠を持って対応し、必要であれば消費者保護機関に相談しましょう。