DeepLの無料お試し期間に解除を忘れてしまった場合、契約が自動更新されて高額な料金が請求されることがあります。もしこのような状況になった場合、撤回権（キャンセル権）の行使が可能かどうか、返金請求を行う方法について詳しく解説します。
DeepLの撤回権とは？
撤回権とは、契約締結後に一定の期間内であれば、その契約を解除できる権利を指します。一般的に、多くのサービスが契約から14日以内にこの撤回権を行使できるとしています。DeepLの場合も、ホームページに「契約締結から14日間であれば撤回権行使ができる」と明記されています。
契約更新日から14日間が撤回権の対象期間
質問者の方が疑問に思われているのは、契約締結日ではなく、更新日から14日間が撤回権の対象になるかどうかという点です。DeepLの利用規約によると、撤回権の行使期間は「契約更新日から14日間」となっています。つまり、最初の無料期間が終了し、自動更新が行われた日から14日以内に撤回の手続きを行う必要があります。
撤回権行使の方法と注意点
撤回権を行使するためには、通常、DeepLのサポートチームに連絡を取り、返金を求める手続きが必要です。具体的には、以下の手順を踏むことが一般的です。
- DeepLのサポートに連絡し、契約の解除を依頼
- サポートから返金手続きに関する指示を受ける
- 返金手続きを完了させる
返金請求をする場合、必ず契約更新日から14日以内に連絡をすることが大切です。これを過ぎると、撤回権が行使できない可能性がありますので注意しましょう。
実際に返金請求を行った方の体験談
実際に返金請求を行った方の体験談では、サポートチームとのやり取りがスムーズだったケースもあれば、時間がかかったケースもあります。返金請求をスムーズに行うためには、早めに連絡を取ることが重要です。特に、無料お試し期間終了後に自動更新された場合は、早急に確認して、対応するようにしましょう。
返金請求を行う際のポイント
返金請求を行う際に押さえておきたいポイントは以下の通りです。
- 契約更新日から14日以内に連絡をする
- サポートチームに必要な情報（契約番号やアカウント情報）を提供する
- 返金を希望する旨を明確に伝える
特に、サポートチームとのやり取りを記録に残しておくと、後々のトラブルを避けることができます。
まとめ：撤回権を行使するための重要な注意点
DeepLの撤回権を行使するためには、契約更新日から14日以内に連絡を取ることが必要です。返金請求を行う場合は、早期にサポートに連絡し、必要な手続きを行いましょう。万が一、期限を過ぎてしまった場合は、返金が難しい場合もあるため、注意が必要です。