NHKの受信契約について、特に留学や転居後の解約手続きはやや複雑で、特に実家に住んでいた場合や家族が未払いの場合に問題が発生することがあります。質問者のケースでは、NHKの解約ができなかった理由や今後どのように手続きを進めるべきかについて解説します。
NHK解約手続きの基本
NHKの解約手続きは、基本的にNHKのカスタマーサポートに連絡して行います。電話やインターネットで解約の意思を伝えることができますが、状況に応じて必要な情報を準備しておくことが重要です。特に、留学や転居などで居住地が変わる場合は、転居先の情報を正確に伝える必要があります。
質問者の場合：実家に住んでいた場合の問題点
質問者は、実家に住んでいたことを伝えた際に家族が未払いであることが判明し、解約手続きが進まないという問題が発生しました。このような場合、実家の住所を伝えることで、未払いが発覚することがあります。そのため、解約手続きには家族の未払いも考慮し、支払い状況を確認する必要があります。
解約の電話をするタイミングと手続き
質問者が海外渡航前に電話をして解約を進めたいということですが、電話をかけるタイミングについては問題ありません。しかし、電話後に解約手続きが完了するまでに時間がかかることがありますので、早めに電話をかけておくことをお勧めします。
解約後の支払い方法と家族の未払い問題
質問者が今後支払いをしないといけない場合、家族の未払い分を支払う必要があるのかという問題もあります。NHKの受信料に関しては、契約者本人が責任を持つことになりますが、未払い分については契約者が支払わなくてはいけない場合があります。この点については、状況に応じて相談をすることが推奨されます。
まとめと注意点
NHKの解約手続きには、転居先の情報や家族の未払い問題が関わってくることがあります。留学や転居後は、解約を早めに手続きすることが大切です。また、支払いの責任についても事前に確認し、解約後の支払い方法を把握しておくことが重要です。もし疑問があれば、NHKのカスタマーサポートに相談して、解約手続きをスムーズに進めるようにしましょう。