アドビナビからの無料広告提案に関して、契約書が電子契約で結ばれたにも関わらず、解約後に料金請求や訴訟の脅しを受けている場合、どう対応すべきか迷うことがあります。このようなケースに対する基本的な対応方法を解説します。
1. まず契約内容を確認
最初に行うべきことは、アドビナビとの契約内容の確認です。もし「無料広告」といったオファーがあり、それに対して書面や電子契約が存在するのであれば、その契約書をよく読み、契約内容や解約条件、特に支払い義務が記載されている部分に注目しましょう。契約の内容を把握し、相手が主張している内容に法的に不備がないかを見極めます。
2. 解約手続きが完了しているか確認
解約手続きが確実に完了しているか、アドビナビに対して解約の旨を通知した記録が残っているか確認しましょう。解約通知書を送った場合、その受領確認を取ることが重要です。場合によっては、解約手続きをきちんとした証拠が求められることもあります。
3. 支払い請求の根拠を尋ねる
万が一、支払い請求があった場合、その根拠を詳細に尋ねることが重要です。相手が請求してきた料金が不当である場合や、解約後にもかかわらず支払い義務がないことを説明する必要があります。具体的にどのサービスに対して料金が発生したのか、また契約内容と一致しているかを明確にすることが大切です。
4. 訴訟の脅しへの対応
訴訟を匂わせてくる場合、実際に訴訟を起こされるかどうかを冷静に判断することが重要です。相手が不当な請求を行っている場合、民事訴訟に持ち込まれる可能性はありますが、弁護士に相談してから行動することをお勧めします。弁護士を介して正式に対応することで、冷静かつ法的に正当な手続きを進めることができます。
5. まとめ：適切な対応を取ることが重要
このようなトラブルにおいて最も重要なのは、冷静に事実を確認し、法的に適切な対応を取ることです。契約書や解約手続きの証拠を基に、必要であれば弁護士に相談し、正当な権利を守るために行動しましょう。また、相手が不当な請求を行っている場合、訴訟を回避するために慎重に対応することが求められます。