レンタカーの傷をつけてしまった場合の対応方法｜どこに連絡すべきか

レンタカーを借りている際、誤って車に傷をつけてしまうことがあります。特に、駐車時にサイドミラーのカバー部分に傷がついてしまった場合、どのように対応すべきか悩むこともあるでしょう。この記事では、レンタカーの傷に関する適切な対応方法と、連絡すべき相手について解説します。

レンタカーに傷をつけてしまった場合の基本的な対応方法

まず、レンタカーに傷をつけてしまった場合には、速やかにレンタカー業者に連絡することが最も重要です。事故の有無に関わらず、傷をつけてしまったことを報告する義務があります。

レンタカーの利用規約によっては、傷がついた場合に追加料金が発生することがあります。そのため、すぐに連絡をして指示を仰ぎましょう。

レンタカーに傷がついた場合、まず確認すべきことは「傷の程度」と「発生した場所」です。小さな傷でも、場合によっては修理が必要となることがあります。車を返却する前に、傷の詳細を確認し、写真を撮っておくと、後のトラブルを避けやすくなります。

また、車が修理工場に出されている場合でも、まずはレンタカー業者に連絡をして指示を仰ぐべきです。業者によっては、修理工場を通じて手続きを進める場合もあります。

レンタカー業者が修理工場を通じて手配をすることが一般的ですが、最初に連絡すべき相手はレンタカー業者です。なぜなら、レンタカー業者は修理費用の請求や対応方法について最終的な決定権を持っているからです。

修理工場に直接連絡しても修理の手続きは進められませんので、まずはレンタカー業者に連絡し、その指示を待つようにしましょう。

レンタカー業者は営業時間が終了していることが多いですが、翌日には速やかに連絡することをお勧めします。連絡方法は、業者の電話やメールを通じて行うことが一般的です。

電話での連絡が難しい場合でも、メールでの連絡を受け付けている場合がありますので、業者の連絡先を事前に確認しておきましょう。

レンタカーに傷をつけてしまった場合は、まずはレンタカー業者に連絡し、指示を仰ぐことが重要です。業者が修理工場と連携して対応することが多いため、個別に修理工場に連絡する必要はありません。連絡のタイミングはできるだけ早く、営業時間内に連絡するように心がけましょう。