ネイルサロンのスクール契約を結んだ後に、店舗が閉店してしまい、サービスを受けられなくなった場合、どのように対応すべきでしょうか。本記事では、契約書に基づく対応方法や返金の可能性について解説します。
1. 契約内容の確認と返金請求の基礎
まず、スクール契約書に記載されたサービス内容や契約条件を再確認しましょう。契約書に基づいて、サービス提供が受けられなくなった場合、返金請求ができる場合があります。特に、提供されるべきサービスが提供されない場合は、未受講分の返金を求める権利があります。
契約書の内容に加えて、スクール側が一方的に閉店した場合でも、消費者契約法に基づき、事前に通知がない場合や提供されないサービスに対する返金の義務が発生する可能性があります。
2. 消費者契約法を活用した返金請求
消費者契約法では、契約内容と実際に提供されたサービスにギャップがある場合、消費者に対して返金や損害賠償を求める権利があります。この場合、契約が不履行となったことを理由に、未受講分の受講料の返金を求めることができます。
また、もしスクール側が返金に応じない場合、消費生活センターへの相談や法的手段を取ることも可能です。消費生活センターでは、消費者の権利を守るために、事例に応じた適切なアドバイスを提供しています。
3. 返金請求の方法と手続き
返金請求を行う際は、まずはスクールに対して文書で請求を行うことが重要です。請求書には、契約書のコピーや未受講分の証明となる書類を添付し、返金を求める理由を明確に記載しましょう。文書での請求が難しい場合、電話やメールでの連絡も有効です。
それでも返金に応じない場合は、消費生活センターに相談するか、必要であれば弁護士を通じて法的手続きを進めることができます。
4. まとめと今後の対応
ネイルスクールの契約後、店舗が閉店しサービスが受けられない場合、返金請求は正当な権利です。契約書を確認し、消費者契約法に基づいて返金を求める手続きを進めることが重要です。
スクール側が返金に応じない場合、消費生活センターや法的手段を活用することができます。契約に基づく権利を守るために、冷静に対応しましょう。