最近、漫画サイト「comic festa」からの不正請求が続いている場合、アカウントを削除しても請求が止まらないことがあります。今回は、このような問題に対処する方法について詳しく解説します。
1. 不正請求の原因を特定する
まず、請求が発生している理由を特定する必要があります。comic festaのアカウント作成時に無料体験や購入したコンテンツがある場合、それが原因で請求が発生することがあります。アカウント削除後も、未解約の購読やサービス利用料が続いていることも考えられます。
2. 解決方法：アカウントの確認と解約手続き
アカウント削除後にも請求が続く場合は、アカウントに関連する未解約のサービスや購入が残っている可能性があります。再度ログインし、購読情報や支払い情報を確認して、未解約の項目がないかチェックしましょう。また、必要に応じて解約手続きを行い、サービス利用を停止する必要があります。
3. 支払い方法の確認と対処
PayPayやクレジットカードなど、どの支払い方法で請求されているのかを確認してください。場合によっては、支払い設定が続いていることが原因で請求が止まらないことがあります。支払い方法を一時的に停止するか、請求の詳細を確認するために、comic festaのサポートに問い合わせることをお勧めします。
4. comic festaのサポートに問い合わせる
もし問題が解決しない場合、comic festaのカスタマーサポートに問い合わせましょう。請求に関する詳細な情報（請求日時、金額、アカウント情報など）を提供し、問題解決を依頼することが重要です。また、必要に応じて支払い停止の手続きを行ってもらうことができます。
まとめ
comic festaからの不正請求が続いている場合、まずはアカウントと購読内容を確認し、解約手続きを行うことが最初のステップです。それでも解決しない場合は、comic festaのサポートに問い合わせて適切な対応を求めることをお勧めします。請求が止まらない理由を特定し、早期に対応することが大切です。