Googleのレビューにおいて、自身の体験を正直に記載することは、他の消費者にとって非常に有益です。しかし、レビューに関する内容変更や個人情報の取り扱いにはいくつかの注意点があります。特に、個人情報を記載した場合のリスクやレビュー内容を変更する際にどのように影響を受けるかについて詳しく解説します。
Googleレビューにおける内容変更の影響
レビューの内容を変更した場合、評価（いいね）の数や反応がリセットされることはありません。つまり、レビューを更新しても、過去に受けた評価や「いいね」の数は引き継がれます。よって、レビュー内容を更新しても、すでに多くの「いいね」を集めている場合、その影響を失うことはないと考えて良いでしょう。
ただし、レビューが完全に削除されたり、Googleによって規約違反と見なされる内容が含まれていると、削除される可能性はあります。従って、レビュー内容の変更を行う際は、個人情報の取り扱いや誤解を招く表現を避けることが大切です。
個人情報をレビューに記載するリスク
個人情報（例えば、電話番号や住所）をGoogleレビューに記載することは非常に危険です。Googleの利用規約では、レビューに個人情報を掲載することは禁止されています。このため、電話番号などの個人情報を記載した場合、そのレビューが削除される可能性があります。また、個人情報が不正に使われるリスクも高まります。
さらに、公開された個人情報が悪用される恐れがあるため、被害者の会を立ち上げて連絡先を共有したい場合は、個人情報を公開する方法は避け、別の安全な方法で連絡を取り合う方法を検討する方が良いでしょう。
被害者の会を立ち上げる方法
被害者の会を立ち上げる際は、個人情報を公開せず、参加者同士のプライバシーを守ることが重要です。Googleレビューで被害を共有したり、注意喚起をすることは有益ですが、個人情報をレビューに載せることは避けるべきです。
安全な方法としては、SNSグループや専用の連絡用メールアドレスを作成して、被害者が直接連絡を取れるようにすることをお勧めします。これにより、個人情報の漏洩リスクを最小限に抑えつつ、効果的な情報交換が可能です。
まとめ
Googleレビューの内容を変更する場合、評価数はリセットされませんが、個人情報をレビューに記載することは規約違反であり、そのレビューが削除されるリスクがあります。被害者の会を立ち上げる場合は、安全な方法で連絡を取り合うことが最も重要です。個人情報の取り扱いに十分注意し、レビューの内容変更を行う際はGoogleのガイドラインに沿った形で行いましょう。