ホットペッパービューティーで指名料が0円表示されていたのに、実際に美容室で500円請求された場合、支払う義務があるのかどうかについて解説します。契約の成立条件や、表示ミスに対する対応方法について説明します。
表示ミスによる指名料請求の法的な扱い
指名料が0円と表示されていたにも関わらず、実際には500円請求された場合、まず確認すべきは契約内容です。ホットペッパービューティーのサイト上で予約時に指名料が0円と記載されていた場合、その表示が間違っていたとしても、契約時に提示された条件に基づいてサービスを受けたと見なされます。
一方で、表示ミスによる請求は消費者契約法に基づく「誤表示」に該当する可能性があり、この場合は支払わなくてもよい場合があります。消費者側が明確に誤表示に基づいた請求であることを証明できる場合、支払い義務が生じないことがあります。
契約成立の確認と対応方法
契約が成立するためには、双方が合意した条件でサービスが提供されることが必要です。もし美容室が500円の指名料を請求してきた場合、その理由を尋ねてみると良いでしょう。もし「誤表示があった」と認められた場合、法的に支払い義務は発生しないことがあります。
また、消費者契約法に基づく「不当表示」に該当する場合、該当する法律に基づいて支払う義務がないことを主張できます。請求が納得できない場合は、消費者庁や消費者団体に相談することが有効です。
誤表示があった場合の具体的な対応方法
誤表示があった場合、美容室に連絡して確認し、もし支払う義務がないことが確認できた場合は、支払いを拒否することができます。もし美容室が強硬に請求してきた場合、消費者契約法に基づいて適切に対応することが求められます。
また、消費者契約法を利用して、請求に対する不当性を示す証拠を集めて対応することが重要です。証拠となるメールやメッセージのやり取りを保存しておくと、後々役立ちます。
まとめ
ホットペッパービューティーで指名料が0円表示されていた場合、表示ミスであっても支払い義務がない場合があります。まずは美容室に確認し、誤表示による請求であることを理解してもらい、必要に応じて法的手段を取ることが重要です。
消費者契約法に基づく対応が求められる場合、証拠を収集して、適切な対応を行いましょう。