家の塀をぶつけられた場合、修理費用の負担や保険会社とのやりとりで悩むことがあるでしょう。今回は、事故後の修理見積もりと保険査定の流れ、そして保険会社との交渉について解説します。
1. 事故後の修理費用と見積もり依頼
事故が発生した際、まず重要なのは修理見積もりを依頼することです。質問者の場合、事故が発生した翌日に見積もりを依頼し、相手の保険会社にその見積もりを送ったとのことです。これは正しい手順であり、修理業者に依頼し、見積もりをきちんと出してもらうことが重要です。
見積もりが相手の保険会社に提出されることで、どのような修理が必要か、またその費用がどれくらいかを確認することができます。問題は、相手の保険会社が見積もり内容を確認せず、料金が高いと感じて減額を求めてくることです。
2. 保険会社との交渉: 減額要求とその対応
相手の保険会社が「見積もりが高い」と感じて減額を要求してくる場合があります。質問者が述べているように、現場を見ずに写真だけで高いと言われるのは納得できないものです。このような場合、保険会社が現場を訪れて、実際に修理内容や必要な作業を確認することが求められます。
また、質問者が指摘しているように、事故の修理においても業者が提供したサービス（例えば、雨が入らないようにカラーコーンを使って養生をするなど）は非常に重要です。保険会社は、その点も考慮し、適正な金額を支払う必要があります。
3. 保険査定人の役割と査定基準
保険会社は、修理費用の査定を行うために査定人を派遣することがあります。査定人の役割は、実際に現場を確認して修理内容を把握し、その上で適正な費用を算出することです。査定基準は、修理に必要な材料や作業量、作業時間などを考慮して決定されます。
質問者が心配している「利益も含めた金額の計算」についてですが、業者は利益を考慮した上で金額を算出します。ただし、過剰な利益を上乗せすることは許されません。適正な修理費用が支払われるべきです。
4. まとめ: 修理費用の妥当性と保険会社との交渉
塀の修理費用に関する交渉では、まずは正確な見積もりを出すことが大切です。相手の保険会社が減額を求めてきた場合、現場を訪れた上で納得のいく説明を受けることが必要です。また、査定人が現場を確認し、適正な金額が支払われるように交渉を進めましょう。質問者が抱えている不安や疑問については、信頼できる業者に相談しながら進めることが重要です。