ホットペッパービューティーで「支払い予定金額：0円」と表示されていたにもかかわらず、施術後に高額な料金を請求されたというトラブルが報告されています。この記事では、そのようなケースでの対処法や予防策について解説します。
ホットペッパーの「0円」表示の仕組み
ホットペッパービューティーでは、予約時に「支払い予定金額：0円」と表示されることがあります。これは、施術内容やオプションが未確定の場合や、カウンセリング後に料金が決定する場合に表示されることがあります。
しかし、実際には施術内容に応じて料金が発生するため、予約時の表示だけで判断せず、事前に料金の詳細を確認することが重要です。
施術前の確認が重要
施術前に、以下の点を確認しましょう。
- 施術内容とそれに伴う料金
- オプションや追加サービスの有無とその料金
- キャンセルポリシーや支払い方法
これらを事前に確認し、納得した上で施術を受けることで、トラブルを未然に防ぐことができます。
施術後に高額請求された場合の対処法
もし施術後に予想外の高額請求をされた場合、以下の手順で対処しましょう。
- その場で料金の内訳を確認し、納得できない場合は支払いを保留する
- 店舗の責任者と話し合い、解決を図る
- 解決しない場合は、消費生活センターやホットペッパービューティーのサポートに相談する
また、契約内容や料金に関する書面がある場合は、それを保管しておくことが重要です。
他の利用者の体験談
実際に、予約時の料金と異なる請求をされたという体験談が報告されています。例えば、ある利用者は「カットパーマ5890円から」と記載されていたにもかかわらず、施術後に15000円を請求されたと述べています。参照元
このような体験談からも、事前の確認と慎重な対応の重要性が伺えます。
まとめ
ホットペッパービューティーでの予約時に「0円」と表示されていても、実際には料金が発生する場合があります。施術前に料金の詳細を確認し、納得した上で施術を受けることが大切です。万が一、予想外の高額請求をされた場合は、冷静に対処し、必要に応じて専門機関に相談しましょう。