ある日突然、利用した覚えのないレンタカー会社から「事故の件で折り返し連絡をください」との留守番電話が入っていたら、多くの人は戸惑うでしょう。特にその地域に行ったことすらなければ、なおさら不安が募るはずです。この記事では、そうした“身に覚えのない連絡”への正しい対処法について解説します。
まず確認すべきは「本物の連絡か」
身に覚えがないレンタカー会社からの電話は、なりすましや詐欺の可能性もあるため、まずは落ち着いて発信元の電話番号を確認しましょう。公式ウェブサイトやSNSなどに記載されている番号と一致しているかをチェックします。
もし発信番号が非通知や怪しいフリーダイヤルだった場合は、折り返す前に検索して詐欺の報告がないかを調べるのが賢明です。
電話の内容が事実か確認する方法
仮に電話番号が本物でも、事故との関係を証明するには相手側からの具体的な情報が必要です。「いつ」「どこで」「どのような車両で」事故が発生したか、といった情報をこちらから聞き返し、それらが自分の行動と一致しないか確認しましょう。
また、免許証番号や個人情報の照会を求められても、即答せずに慎重に対応してください。詐欺の可能性が残る限り、個人情報は提供しないことが基本です。
折り返し連絡をするべきかどうかの判断基準
本当に無関係である場合、無視しても問題ないことがほとんどですが、「自分になりすました第三者がレンタカーを借りていた」などの可能性もゼロではありません。心配な場合は、レンタカー会社の公式窓口に電話して、事情を話して確認するのが安全です。
「あなたの名前で契約があった」と言われたら、契約書の写しや、借りた人物の身分証などの提示を求めてみましょう。
トラブルに巻き込まれないために日頃からできる対策
身分証の取り扱いや、ネットでの個人情報入力には常に注意を払いましょう。運転免許証やマイナンバーカードの写真をSNSやクラウド上にアップするのは非常に危険です。
また、過去にレンタカーを利用したことがある場合は、その会社に登録されている個人情報が正しく保護されているか、定期的に見直すことも大切です。
まとめ：疑わしき連絡は「まず確認」して「冷静に対応」を
知らない場所や会社からの突然の連絡には驚くかもしれませんが、まずは慌てずに情報を確認することが最優先です。無視するのが適切な場合もありますが、なりすましや情報流出のリスクを考え、信頼できる方法で正確に調査することが重要です。
不安な場合は消費生活センターや警察の相談窓口に連絡するのも選択肢の一つです。大切なのは、自分の情報と安全を守る冷静な行動です。