Temuで返品をしようとしたのに「受け取り拒否」されたり、返品先住所が分からず困っている方のために、手順やポイントを整理したガイドです。
返品先住所はどこにある？
Temuでは、返品先の住所がパッケージに貼られた公式返品ラベルに記載されています。
そのため、届いた段ボール等のシールに記載された住所をそのまま使えばOKです。発送元住所ではない点に注意しましょう。
ラベルがない・紛失したときの対処法
返品ラベルを紛失した場合は、Temuアプリまたはウェブで返品手続きを再度行い、ラベルを再取得できます。
また、不明点がある場合は、公式サポートに相談すれば、住所を案内してもらえます。
集荷依頼 vs 自分で発送、どちらがおすすめ？
Temuは佐川急便などによる集荷依頼が可能で、梱包済みの荷物を自宅から引き取ってもらえます。
自分でコンビニや配送業者に持ち込む場合でも、返品ラベルに記載の住所に送ればOKです。
住所間違いや拒否されたときの注意点
返品先を誤ると、返品処理が遅延したり返金されなかったりする可能性があります。
「受け取り拒否」になった場合は、再度正しいラベルで再送するか、サポートに相談して手続きの案内を受けましょう。
返品時に確認すべきポイント
| 項目 | 確認内容 |
|---|---|
| 返品期限 | 購入から90日以内、申請から14日以内に発送 |
| 初回返品 | 1注文につき初回の返品送料は無料 |
| 梱包状態 | 破損や紛失物があると返金減額の可能性 |
正しく進めるための具体的手順
①アプリ・サイトで返品申請してラベルを取得
②再取得できない場合はサポートへ連絡
③集荷か自分で発送を選択し、正しい住所に送る
ちなみに、自分で住所を調べたくない場合も、必ずラベルに書かれた返品先住所に従ってください。
まとめ
Temuでは返品ラベルに返品先住所が記載されており、正しく貼れば問題なく返送できます。
万が一拒否されたり住所が不明なときは、集荷依頼や再取得、サポート連絡で解決できることが多いです。