交通事故後、加害者側の保険会社や本人が誠意をもって連絡を取ろうとしているのに、被害者側が電話に出ず、連絡もつかない——。このようなケースは珍しくありません。この記事では、なぜ被害者が連絡に応じないのか、連絡が取れない場合の対処法、そして加害者側が取るべき対応についてわかりやすく解説します。
なぜ被害者は連絡を無視するのか？考えられる心理と理由
事故直後の被害者は、身体的な苦痛だけでなく、精神的にも非常にナーバスになっています。連絡を無視しているように見えても、実際は以下のような背景がある場合もあります。
- 恐怖心やトラウマ：加害者側や保険会社の電話自体が怖くて出られない
- 情報過多で混乱している：連絡が多すぎて対応しきれない
- 示談交渉を避けたい：後遺症が残る可能性がある場合など、急いで話を進めたくない
- 弁護士対応に切り替えている：本人が直接対応しない方針を取っている可能性
したがって、「無視＝悪意」とは限らず、状況を冷静に見極めることが重要です。
保険会社から連絡がつかないとどうなるのか
被害者が連絡を取らない状態が続くと、保険会社は事故処理や示談手続きを進められません。これにより、治療費の支払いや過失割合の協議、損害賠償額の確定も保留状態となります。
保険会社は一定期間、電話・書面・訪問などでコンタクトを試みた上で、「連絡不能」と判断するケースもあり、その場合は示談不成立のまま裁判手続きへ移行する可能性もあります。
被害者が対応しないまま治療を続ける場合
治療費の立替や通院交通費など、被害者が保険会社と連絡を取らずに治療だけ続けると、あとで支払拒否や過剰請求と判断されるリスクもあります。
保険会社からの連絡に応じないと、治療の正当性を確認できず、必要な支払いが行われないこともあるため、こうした点も被害者側に伝えると良いでしょう。
加害者側ができる対処法と注意点
連絡が取れないからといって、焦って直接訪問したり、しつこく連絡することは避けましょう。以下のような方法で、冷静かつ法的に正当な対応を心がけることが重要です。
- 保険会社に経過をすべて任せる（自己判断で動かない）
- 被害者宛に丁寧な書面を一通送る（保険会社経由）
- 内容証明で「誠実に協議したい」と記録を残す
- 弁護士に相談し、対応を一任する
感情的になってしまうのは自然ですが、やり取りの記録を残すことが、将来的に自分を守ることにもつながります。
まとめ：被害者が応じないときも冷静な対応を
事故後に被害者が電話に出ない・連絡に応じない場合でも、焦らず、法的に正しい対応を継続することが大切です。加害者側としては、保険会社を通じて記録を残しながら、冷静に進めるしか方法がありません。
「何がしたいのか？」と疑問に感じたとしても、被害者にもさまざまな事情がある可能性があります。行き違いや誤解を避けるためにも、専門家の助言を得ながら進めることをおすすめします。