SNSに掲載された個人情報が残っており、それが検索結果に影響を与えている場合、特に過去の職場関連の情報が載っていると不安を感じることがあります。この記事では、SNSに自分の情報が掲載されている場合の削除方法や、削除を拒否された場合に取るべき対策について解説します。
SNSに残った個人情報の問題点とは？
SNSに自分の名前や個人情報が掲載されている場合、特に職場関連の内容が含まれていると、過去の経歴が不本意に公開されてしまいます。このような情報が検索エンジンに引っかかると、転職後や新しい環境で自分のイメージが影響を受ける可能性があります。
特に、SNSアカウントが個人の同意なく運営されている場合、その情報を削除する権利があります。しかし、削除依頼をした場合でも、アカウントのログイン情報が分からない場合など、対処が難しいこともあります。
SNS情報削除の基本的なアプローチ
まず、SNSに掲載された情報を削除するための最も基本的なアプローチは、直接アカウントの管理者に連絡を取ることです。削除依頼を送った際に、明確に「個人情報の削除」を求めることが重要です。
もしアカウントの管理者が返信をしてこない、またはログイン情報がわからずアクセスできない場合、SNSのサポートチームに直接問題を報告し、削除依頼を出すことができます。ほとんどのSNSプラットフォームでは、個人情報や不正確な情報を削除する手続きをサポートしています。
削除依頼が拒否された場合の対策
削除依頼を出したにもかかわらず、SNSの運営者や管理者から削除が拒否される場合もあります。このような場合、どのように対応すべきでしょうか？まず、拒否された理由を確認しましょう。
もしSNS運営側が「アカウントにアクセスできない」と言っている場合、必要な情報を提供し、法律的に自分の情報が削除されるべきであることを示す方法を考えます。この場合、個人情報保護法に基づいて、情報の削除を求めることができます。
弁護士に相談する際のポイント
「弁護士に相談したら削除できるのか？」という疑問もあるかもしれません。弁護士に相談することで、SNS運営側に対して法的な圧力をかけることができます。特に、個人情報の削除に関する法律（個人情報保護法）に詳しい弁護士であれば、適切なアドバイスや手続きをサポートしてくれるでしょう。
弁護士が介入することで、SNSの運営者に対して削除を強制することが可能になる場合もあります。弁護士が発行する「内容証明郵便」などを通じて、法的な強制力を持たせることができます。
自分でできる削除手続きの工夫
弁護士に相談する前に、自分でできる手続きとしては、SNSのヘルプページを利用したり、プラットフォームに直接削除を依頼することです。また、削除依頼を送る際に、具体的な証拠（スクリーンショットなど）を添付することで、より説得力を持たせることができます。
また、SNSによっては「情報公開の制限」や「検索エンジンからの削除申請」など、独自の削除手続きがある場合もありますので、利用しているSNSに特化した方法を調べてみましょう。
まとめ：削除できない場合の最終手段
SNSで自分の情報が掲載されていることで不安を感じる場合、まずはアカウントの管理者に削除依頼をすることが重要です。もしそれが拒否された場合、SNSのサポートに報告するか、法律的な手段として弁護士に相談することが有効です。
削除手続きが進まない場合でも、自分の個人情報が不当な形で公開されていることが明らかであれば、法的な支援を受けて削除を求めることができます。最終的には法的手段を講じることで、自分の情報を守ることができます。