追突事故を起こした後、誠意をもって謝罪や保険対応をしていても、示談がなかなか成立しないケースは珍しくありません。特に相手側の態度や保険会社の対応がスムーズに進まない場合、「これは普通のことなのか？」と不安を感じる方も多いでしょう。この記事では、事故後の示談が長引く理由や、誠実に対応している側がとるべき対策について、実例も交えて詳しく解説します。
示談が成立しないのはよくあること？背景にある理由とは
交通事故における示談がスムーズに成立しない原因にはいくつかのパターンがあります。まず、被害者側の通院が長引いていたり、感情的な問題が解決していない場合、示談書にサインしないことがあります。また、加害者側が誠意を示していても「納得していない」「まだ不安がある」などの理由で保留にされることも少なくありません。
さらに、通院日数を「MAX通った」場合、保険金目当ての可能性を疑われることもありますが、一方で過剰な請求や対応の長期化を狙う被害者側も一部存在しています。
保険会社の対応に疑問がある場合の対策
「保険会社に任せているのに進展がない」「担当者の対応に不信感がある」と感じたら、まずは保険会社に担当者の変更を申し出るのが効果的です。顧客の信頼に応えられない対応が続く場合は、保険会社側も交代に応じることが多いです。
また、状況を整理して時系列で書き出し、証拠となる会話の記録や謝罪の経緯などを提出すると、交渉が前進する場合もあります。
謝罪・誠意対応は評価される？それでも不利になるケース
事故後に菓子折りを持って謝罪に行くなどの行動は、人として当然であり、法律的にも誠実な対応と見なされます。ただし、それでも相手側が態度を硬化させる場合、「誠実な態度＝過失を全面的に認めた」と解釈されてしまう危険性もあります。
感情がこじれているときは、直接のやり取りを避け、保険会社などの第三者を介すことが冷静な解決に繋がります。
相手側の対応に違和感…「金銭目的」かもしれない？
事故の被害者が通院期間を最大限まで延ばしたり、言動が二転三転する場合、中には金銭的利益を優先して行動している人もいます。特に、示談書にサインしないまま保険金だけを請求しようとする動きがあれば注意が必要です。
ただし、根拠なく「金をかすめ取ろうとしている」と決めつけるのは危険です。確実な証拠や客観的事実に基づいて行動することが重要です。
感情に巻き込まれないための法的・実務的対策
まず、感情的に「人間とはこんなものか…」と絶望する前に、法的な観点から状況を見直しましょう。保険会社に進捗報告の頻度を増やすよう依頼したり、法テラスの無料相談を活用して弁護士に見解を聞くのも有効です。
また、相手が過剰な請求や虚偽の通院申告をしていると感じた場合は、保険会社の調査部門に申し出て調査依頼をかける方法もあります。
まとめ：冷静な判断と証拠保存が解決の鍵
事故の示談交渉は感情的になりやすく、長引けば長引くほどストレスも蓄積します。しかし、冷静に対応し、証拠を残しつつ、第三者を交えた交渉を進めることが最終的な解決への近道です。
誠実に対応している自分を守るためにも、保険会社・弁護士・相談機関など信頼できる機関と連携して、確実な対応を進めていきましょう。