突然の債権回収会社からの電話に戸惑う方は多いでしょう。特に、LINEポケットマネーなどの少額ローンの返済が数日遅れただけで連絡が来た場合、「もう支払ったのにどうすれば？」という不安に襲われることもあります。この記事では、日本債権回収株式会社などからの連絡を受けた際にとるべき行動と、その理由について解説します。
債権回収会社からの電話はなぜかかってくるのか
債権回収会社は、借入先（例：LINEポケットマネー）から債権管理を委託された場合、督促業務を代行します。たとえ数日間の延滞であっても、事前の通知なく委託されることがあり、電話や郵送での督促が行われることがあります。
今回のように「2日ほどの遅延」でも、委託後に自動的にコールされる場合があり、支払いが済んでいたとしてもタイムラグで電話が来ることは珍しくありません。
支払い後に債権回収会社に連絡すべきか？
基本的には、支払い後の連絡は任意ですが、安心のために連絡しておくことをおすすめします。とくに以下のような場合は連絡しましょう。
- 振込またはコンビニ払いから数日経っても再び連絡が来る
- 無言電話など、不審な対応があった
- 書面での通知と食い違いがある
連絡することで、支払いの事実が確認され、督促の停止や情報の更新が早くなります。
実例：LINEポケットマネー利用者のケース
あるユーザーは、LINEポケットマネーの返済が2日遅れてしまい、コンビニで支払った直後に日本債権回収株式会社から無言電話を受け取りました。支払直後で不安に思ったものの、債権回収会社に連絡したところ「支払い確認済み。今後の連絡は不要」と案内されたとのことです。
このように、連絡を入れることで安心感が得られると同時に、無用な督促を防ぐことができます。
債権回収会社からの電話で注意すべきポイント
・正規の登録業者かを確認（日本債権回収株式会社は法務省に登録済みの正式業者です）
・個人情報は不用意に伝えず、必要に応じて契約内容を把握した上で対応する
・返済が済んでいるなら支払い証明（レシート・振込記録）を保管しておく
トラブルを未然に防ぐために
返済期日をカレンダーやスマートフォンで管理し、遅れそうな場合は事前に借入先に連絡することが重要です。LINEポケットマネーの場合、アプリでの返済状況確認や早期支払いも可能なので、こまめにチェックする習慣をつけましょう。
まとめ｜連絡すべきか迷ったら、早めの確認が安心につながる
支払い済みであっても、債権回収会社からの連絡があれば、一度状況を確認しておくのがベストです。特に返済がギリギリになった場合やタイミングがずれた場合は、誤解を避けるためにも、自発的に状況を伝えることでスムーズに解決できます。