フードデリバリーやライドシェアの利用が増える中、Uber Oneの無料体験に関するトラブルが注目を集めています。特に「気づかぬうちに登録されていた」「勝手に有料プランに移行された」といった声も多く見られます。この記事では、Uber Oneの仕組みと、自動課金を防ぐために知っておきたいポイントを解説します。
Uber Oneとは？無料体験の仕組み
Uber Oneは、Uber EatsやUberの利用において割引や優遇サービスが受けられる有料サブスクリプションです。日本国内では月額または年額で利用可能で、初回限定で無料体験（1か月）が付いてくるのが一般的です。
この無料体験期間中にキャンセルしなければ、終了後に自動で有料プランに移行し、登録済みの支払い方法から料金が引き落とされる仕組みになっています。
「勝手に登録された」は本当？
多くの場合、ユーザーが「同意」していることに気づかないまま、無料体験に登録されていることがあります。特に以下のような場面で発生しやすいです。
- アプリ内ポップアップの「次へ」や「確認」ボタンを押した
- プロモーションバナーを無意識にタップした
- 支払い画面で「無料体験を始める」項目にチェックが入っていた
つまり、完全な「勝手登録」ではなく、ユーザーが無意識に登録操作を行ってしまっているケースが大半です。
自動課金を防ぐには？解約手順を確認
Uber Oneの無料体験は、自分で明示的にキャンセル手続きをしないと自動更新されてしまいます。解約はUberアプリ内で簡単にできます。
【解約手順（iPhone/Android共通）】
- Uberアプリを開く
- 右下の「アカウント」→「Uber One」を選択
- 「メンバーシップを管理」から「解約する」をタップ
体験期間中に解約しても、終了日までは特典を利用できます。
返金は可能？誤って課金された場合の対応
もし「知らぬ間に有料移行してしまった」という場合でも、解約と同時にカスタマーサポートに問い合わせれば、初回に限り返金されるケースがあります。以下の点を明記して問い合わせるとスムーズです。
- Uber Oneに意図せず登録された旨
- 課金された日付と金額
- 支払い方法（クレジットカードなど）
Uberサポートページから問い合わせ可能です。
これは詐欺なのか？法的な観点から見る
Uber Oneの自動更新は、サービス規約や表示上で明記されているため、法律上「詐欺」にあたるとは言い難いです。ただし、消費者にとって分かりにくい設計や誤解を招く表示がある場合、景品表示法などの問題に発展する可能性はあります。
そのため、消費者庁や国民生活センターへの相談も選択肢の一つです。実際に同様のケースで対応を受けたユーザーの報告もあります。
まとめ：安心してUberを利用するために
Uber Oneの無料体験は便利なサービスではありますが、仕組みを理解していないと「気づかないうちに課金される」落とし穴に陥ってしまいます。無料期間中の解約や明細の確認を習慣づけることで、こうしたトラブルは十分に防げます。
気になる場合は、アプリ内のサブスクリプション情報を今すぐチェックしてみましょう。被害を未然に防ぐことが、安心・安全なサービス利用につながります。