最近、関西電力の名前を騙った不審な電話や留守電メッセージが報告されています。中には折り返し電話をすると英語の音声ガイダンスが流れるケースもあり、受話器を手にした側に不安を与えています。本記事では、こうした電話の実態と、万が一対応してしまった際のリスクや対処法について解説します。
関西電力を名乗る不審な電話の傾向
最近では、実在する企業名を名乗って信頼を得ようとする「なりすまし詐欺」が増えています。特に電力会社や金融機関は標的にされやすく、関西電力の「カスタマーセンター」を名乗る事例も報告されています。
留守番電話に「関西電力です」と名乗る音声が入り、折り返すと英語で始まるガイダンスや機械音声が再生されるといった報告は典型的な詐欺パターンのひとつです。
英語音声が流れる電話の正体とは
折り返し電話をかけた際に英語の音声が流れる場合、多くは国外への転送電話である可能性が高いです。これは海外の特殊詐欺グループが関与していることを示唆しており、通話料金を利用者に負担させる「ワン切り詐欺型」のスキームである場合もあります。
一方で、正規の関西電力の窓口で英語ガイダンスが流れることはほぼありません。仮に外国人向けの対応があったとしても、音声は通常、日本語を優先して流れます。
お金が取られるリスクは？
折り返しの電話だけで即座に銀行口座からお金が引き落とされることはありませんが、以下のようなリスクがあります。
- 国際電話料金が高額請求される
- 詐欺グループに自分の番号が「つながる番号」としてリスト登録される
- 個人情報を収集される可能性
電話を切った段階でそれ以上の被害がなければ大きな心配は不要ですが、念のため明細を確認するのが安心です。
こうした電話への対処法と心構え
不審な留守電や電話に対しては、以下のように対応しましょう。
- 番号をインターネットで検索し、詐欺事例がないか確認する
- 折り返す前に、企業の公式サイトで連絡先を確認する
- 着信履歴が残っていても、不明な番号には折り返さない
また、スマートフォンの迷惑電話ブロック機能やアプリを活用するのも予防策として有効です。
詐欺を疑ったときの相談先
少しでも不安を感じた場合は、消費者庁や国民生活センター、または警察の「#9110」相談窓口に相談するのが安心です。
関西電力に直接確認することも有効です。公式サイトのカスタマーサポートに記載された番号へ連絡し、不審な連絡について報告しましょう。
まとめ：慌てず冷静な対応を
「関西電力」と名乗る電話でも、実際には詐欺グループによるなりすましの可能性があります。特に英語ガイダンスや違和感のある留守電には注意が必要です。被害を未然に防ぐためには、安易に折り返しせず、情報を調べる習慣を持つことが大切です。
万が一折り返してしまっても、大抵は通話料金の確認と警戒を強めるだけで済みます。落ち着いて対応しましょう。