iTunesカードをコンビニで購入し、その場で開封してすぐに使用しようとしたにもかかわらず「このコードはすでに使用されています」という表示が出てしまった――。こうしたトラブルは少なくありません。本記事では、被害時の対応方法と事前の防止策を詳しく解説します。
iTunesカードが「使用済み」と表示される原因とは
購入してすぐに使おうとしたiTunesカードが使えない場合、主に次のような原因が考えられます。
- カードの盗用・番号流出：購入前にすでにコードが盗まれていた可能性。
- 店舗でのアクティベーションミス：レジでの処理ミスでカードが有効化されていない。
- システムエラー：Apple側の一時的な不具合によるエラー。
特に近年は、店頭で陳列されているカードのPIN番号を盗撮し、悪用する「スキミング詐欺」も報告されています。
すぐにやるべき初期対応
「使用済み」と表示された場合は、以下のステップを速やかに行いましょう。
- レシートを保管：購入日時、金額、店舗情報が記載されたレシートは重要な証拠です。
- カードの写真を撮る：PIN番号とパッケージ全体がわかるように表裏を撮影しておきます。
- Appleサポートへ連絡：Apple公式のギフトカードサポートから状況を報告します。
Appleは、レシートやカードの写真があれば調査を行い、場合によっては代替のコードを提供することもあります。
店舗への相談はどうする？
コンビニで購入した場合、店舗に直接クレームを入れるのではなく、まずはAppleへ連絡するのが基本です。ただし、Apple側から「販売店と連携してください」と案内された場合は、店舗側にも事情を説明し、協力を仰ぎましょう。
レジの担当者がカードのアクティベート処理を間違っていた可能性もあるため、販売記録を元に再発行の交渉が行われることもあります。
同様の被害に遭った人の声
ネット上では「セブンイレブンで買った直後にコードが使用済みと出た」「ローソンで2枚中1枚が無効だった」などの体験談が複数見られます。
あるケースでは、販売店の監視カメラとAppleのログ情報を突き合わせることで補償を受けたという例もあり、正確な証拠の保持が重要であることがわかります。
トラブルを未然に防ぐための対策
- PINコードが見えないか確認：購入前にスクラッチ部分が削られていないか必ずチェック。
- なるべく高額なカードはネットで購入：Apple公式やAmazonのデジタルコード販売なら安全性が高い。
- 購入後は即アクティベート：店頭を離れる前に、すぐにコードを入力するのも一つの手です。
また、店員に「このカードはアクティベートされましたか？」と一言確認することで、意図せぬミスを防げることもあります。
まとめ：焦らず冷静に、証拠を揃えて対処を
コンビニで購入したiTunesカードが使えないというトラブルは、他人事ではありません。まずはレシート・写真の確保とAppleサポートへの連絡が最優先です。被害を拡大させないためにも、感情的にならず冷静に対処しましょう。
そして次回からは、安全な販売チャネルでの購入を心がけるとともに、カードに異常がないかをチェックする習慣をつけることが大切です。