仮登録後に退会手続きが分からずカスタマーに連絡しても返信がない──そんな経験をした方も少なくないでしょう。本記事では、VAC（Visionary AI Cinema）のような海外サービスで、仮登録済みの電話番号やアカウントを完全に抹消するための具体的な手順と注意点を解説します。
まず確認：VACは日本公式ではなく海外運営の可能性が高い
VACは公式サイトやプレスリリースを見る限り、ニューヨーク拠点の海外企業が日本を含むアジア展開を進めているようです :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
そのため、日本語サポートが十分でないケースが多く、問い合わせが無視されることも少なくありません。
退会や登録抹消の基本ステップ
- ①プライバシーポリシーの「退会方法」や「情報削除」項目を確認
- ②サイト内「ログイン→マイページ→アカウント設定」から退会リンクやボタンがないか探す
- ③見つからなければ「privacy policy」に記載の問い合わせメールへ英文で連絡
- ④連絡後7～14日程度待ち、返答がなければ再度リマインドを送信
英文メール例：退会と個人情報削除の依頼
件名（Subject）: Request for account deletion and privacy information removal
本文例:
“Dear VAC Customer Support,
I have recently registered on VAC with my phone number and temporary account. I now wish to cancel my registration and ask that you delete all my personal data (phone number, account details) in accordance with your privacy policy. Please confirm this action.
My registered email/phone: xxx@yyy.com / +81-XX-XXXX-XXXX
Thank you.
Best regards.”
返信が来ない場合にとれる対策
- 1.◆再送：1週間後に“Friendly reminder”として再送
- 2.◆公式SNSや管理者へのDM送信を試みる
- 3.◆電話番号を解除済みと仮定し、再登録しない
- 4.◆最終手段として日本の個人情報保護委員会へ相談
日本国内からできる情報消去のポイント
日本の「個人情報保護法」では、利用者は自己の個人情報について削除請求する権利があります。相手が海外法人であっても、日本居住者は日本国内の窓口（個人情報保護委員会・消費者庁）に相談できます。
また、決済にPayPalやクレカを使っている場合は返金や支払い停止の手続きも検討してください。
退会後に注意すべき点
•再登録されないよう、同じ電話番号・メールアドレスは使用しない
•しばらく様子を見てSMSや不審な電話が来ないかチェック
•同様の手口をSNSや口コミサイトに記録し、他の人にも注意喚起する
まとめ：英語で丁寧に依頼→無視されたら再送＆通報
VACのような海外運営のサービスでは、退会や個人情報抹消が分かりにくいことがあります。まずはプライバシーポリシーやアカウント設定を確認し、英文メールで丁寧に連絡しましょう。返信がない場合はリマインド、公式SNSへの問い合わせ、日本国内の個人情報窓口への相談を検討してください。
最終的には、個人情報削除請求ができる旨を伝えることで、相手の対応が進むこともあります。ぜひ冷静かつ計画的に対応してください。