メデュラの定期便を誤って複数契約してしまった場合、基本的にマイページや電話での定期停止・解約手続きが必要です。受け取りを避けるには次回発送予定日から数えて「9日前」までの対応が目安となります。
なぜ「3日以内でもキャンセル不可」なのか
通信販売ではクーリングオフが適用されず、契約後の自己都合キャンセルは原則できません。メデュラも同様に発送後または停止期限後は解約不可となります :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
定期便は注文時に“毎月自動発送”と明記されており、メーカーは発送前の停止申請が前提で組まれています。
正しいキャンセル・解約のステップ
①マイページの「定期ボックス詳細」→「定期便を停止（解約）」を開きます :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
②チャットまたは電話で、停止希望の申し出をし、次回発送予定日の9日前までに手続きしてください :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
マイページ操作が難しい場合は、電話（0570‑666‑881）でも解約可能です :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
二重契約の解除は各契約ごとに必要
メデュラは契約単位で管理されるため、“二重契約”状態から復元するには、どちらの定期便も同様の停止手続きを行う必要があります。
お金がない場合は、両方とも停止申込を済ませて、次回の請求・発送を回避するのが安全です。
予約から3日で商品が届いていない場合は？
まだ届いていなくても発送準備中であれば、マイページや電話で“次回分”の停止ができます。ただし、タイミングによっては間に合わない可能性もあります。
どうしても今すぐ解除したいときの裏ワザ
営業時間内に電話連絡で直接事情を話せば、担当者が柔軟に対応してくれる可能性があります :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
メールでも対応してくれるケース報告あり。マイページ操作が難しい場合の選択肢になるかもしれません :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
今後のトラブル回避のために
- 定期便は「次回発送9日前」を過ぎると自動で請求が確定します。
- 「1回だけでやめたい」場合も同様に9日前までの停止手続きが必要です。
- マイページで「製造開始日」を必ず確認し、手続きを済ませましょう。
まとめ
誤って2重契約してしまった場合でも、まずはマイページまたは電話で発送予定日の9日前までに各定期便の停止（解約）を行うことが最重要です。
間に合えば無駄な請求を防げ、連絡が遅れると一度は発送されてしまってから追加手続きが必要になります。「停止」という手続き名ですが、実質的にキャンセル扱いになります。
今すぐ不安があるなら、営業時間内に電話で相談し、事情を説明して対応を依頼しましょう。