電気製品を購入して箱を開けたときに、指紋がべったり付いていたら少し不安になる方も多いでしょう。とくに肌に触れるレディースシェーバーなどは、衛生面でも気になるところです。今回は、製品に指紋が付いていた理由や、それに対する返品・交換対応について詳しく解説します。
■製造過程で指紋が付くことはある？
多くの電気製品は自動化されたラインで製造されますが、最終組み立てや品質チェックなどは人の手によって行われることがあります。この際、作業者が手袋をしていなかった場合、指紋や皮脂が商品に付着することがあります。
また、検品時やパッケージング中に一時的に開封される場合もあり、その際に指紋が付くケースも報告されています。特に大量生産される低価格帯の商品では、細かい外観チェックが省略されることもあります。
■指紋付きは不良品？衛生面の懸念は？
指紋が付着しているからといって機能的な不具合があるとは限りませんが、レディースシェーバーのような衛生商品では見過ごせない問題です。未開封に見えても、すでに誰かが触れていた可能性があると感じるのは当然です。
こうした場合、購入者の立場としては「新品ではないのではないか」「展示品だったのでは」と疑念を抱くのも無理はありません。とくに刃が肌に直接触れるような製品では、衛生管理が重要視されます。
■返品・交換の可否と手続き
未使用品であれば、多くの家電量販店では返品や交換に応じてくれるケースがあります。とくに指紋の付着が明らかで、パッケージ内容に不備がない場合は、レシートを持参のうえ速やかに店舗へ連絡するのが望ましいです。
ただし、製品が「開封済み」「使用済み」と見なされた場合、店舗の返品ポリシーにより対応できないこともあります。開封時の状態を写真に撮っておくと、返品交渉の際に有効です。
■販売店の責任と対応スタンス
大手家電量販店では、こうしたトラブルを想定して返品・交換のガイドラインが整備されています。製造元と連携し、商品の再検品・再出荷が徹底されるケースもあります。
一方、オンラインショップなどでは実店舗と異なり、購入者自身が状態確認を行うまで問題が発覚しにくいため、返品対応に時間がかかることもあります。購入時の利用規約や返品条件を事前に確認しておくと安心です。
■実例：店頭で指紋付き商品を交換できたケース
あるユーザーは、家電量販店で購入したシェーバーに指紋がついていたことを理由に、レシートと商品を持参して店頭に相談。スタッフがその場で新品と交換に応じた事例もあります。
このように、「未使用で明らかに外観に問題がある」場合は、正当な理由として認められやすい傾向にあります。
■まとめ：違和感があればすぐに行動を
レディースシェーバーのような衛生製品で指紋が確認された場合、放置せず購入店に迅速に相談しましょう。購入直後で未使用なら、多くの店舗が返品または交換に応じてくれます。
気になる点は証拠を記録し、冷静に対応することが重要です。メーカーや販売店もユーザーの声から品質改善を図るため、遠慮せずフィードバックを伝えるようにしましょう。