VIDEO COMPLEX（旧ShowTime・FOOTAGE）は月額制サービスで、解約できず困っている声もあります。本記事では、契約後・契約前それぞれの状況に応じた対処法を実例も交えて丁寧に解説します。
契約前なのに返答が来ないケース
たしかに、契約前に解約（退会）を申請しても返答が遅いことがあります。
特に「契約していないから返事を急がない」という姿勢の運営もあり、実際に3～4週間経っても対応されないケースも報告されています。
契約中なのにサイト上で解約できない理由
多くの利用者が「サイト内で解約できない」と困っていますが、その多くは決済元がYahoo!ウォレットや楽天ShowTimeなど別チャネルで行われているためです。
そのため、VIDEO COMPLEXのサイト内に“解約ボタン”がなくても、裏側の決済停止が必要です。
契約中の人が今すぐすべきこと
①Yahoo!ウォレットで請求明細を確認
「株式会社FOOTAGE提供 VIDEO COMPLEX」の請求がある場合は、Yahoo!ウォレットから停止手続きを行いましょう。
②クレジットカード会社へ連絡
・Yahoo!経由で表示されないなら、直接カード会社へ「FOOTAGEからの請求停止」を依頼しても有効です。
契約前（カード未登録）の場合の対処法
契約前なら返答がなくとも慌てる必要はありませんが、念のため以下を確認してください。
- メールフォームや問い合わせ欄で「契約しないまま退会希望」を明記しておく
- 問い合わせ後も請求が発生していないかカード明細をチェック
お問い合わせ対応が未達の場合どうする？
3～4週間返信がないなら、以下の手段を検討してください。
- クレジットカード会社に請求停止と異議申し立て
- 消費者センターへ相談し、運営に正式に連絡を依頼
実例紹介：GYAO!（旧VIDEO COMPLEX）解約体験
あるユーザーがYahoo!ウォレットの明細から「株式会社FOOTAGE提供 VIDEO COMPLEX 月額会員費（302円）」を確認し、ステータスから停止処理を行って解約に成功しています。クレジット明細をきちんと確認することが重要です。:contentReference[oaicite:0]{index=0}
まとめ
VIDEO COMPLEXは独自サイトでは解約できず、Yahoo!ウォレットやカード会社経由での対応が基本です。
契約前の方は請求状況を継続チェックし、契約後の方は請求元を突き止めて停止手続きを行えば解約が可能です。