MYiqの試用期間終了後に解約手続きをしたにもかかわらず、思わぬキャンセル料金が発生したケースについて、法的見地や実例を交えながら注意点や対処法を解説します。
MYiqの試用・解約ルールを正しく理解しよう
まずはMYiqの公式規約を確認し、“試用の適用条件”や“キャンセル締切日”、“解約後の書面通知”などの条件を正確に把握することが重要です。
たとえば“試用期間終了24時間以内に解約手続きが完了しないと、自動的に有料契約に移行する”“書面での解約通知が必須”という条項があれば、チャット解約だけでは不十分だった可能性もあります。
実例：解約手続きが完了しなかったケース
実際にあった例として、チャットで「今日中に解約します」と伝えただけで、企業側は“正規の解約手続きが行われていない”と判断し、キャンセル料が発生したことがあります。
これを回避するには、メールや書面で「解約通知を送信しました」と記録を残すことが重要です。いつ送ったか、宛先、内容を明記したコピーを保存しましょう。
キャンセル料金が発生するとどうなる？
キャンセル料金は契約書に記載があれば合法です。未払いの場合、将来的に延滞金や法的手続きに発展するリスクがあります。
対応方法としては、まず契約書にキャンセル料金の条項があるか、その内容が合理的かを確認し、不当だと感じれば消費者センターや弁護士に相談するのが有効です。
支払わないとどうなる？法的リスクと対応
支払を拒否すると、企業が内容証明郵便の送付、少額訴訟、信用情報機関への登録などの措置を取る可能性があります。
ただし、契約書にキャンセル料条項がない場合や、説明が不十分だった場合、消費者契約法によって無効とみなされるケースもあります。
事前準備＆解約成功のためのチェックリスト
事前に確認すべきポイント。
- 規約に書面・メールで通知が必要か
- 試用期間と自動課金のタイミング
- 解約方法（チャット・電話・メールのどれが有効か）
解約時には次の行動をセットで行いましょう。
- ウェブ画面で“解約ボタン”を押す
- メールまたは内容証明郵便で意思表示を記録
- 届いたかの確認を電話やチャットで再確認
まとめ：MYiqトラブル回避と迅速な対応のポイント
MYiqのような試用型サービスでは、契約の条件・解約ルールを事前に十分確認することが肝心です。特に、チャットだけでなく“書面による通知が必要か”“いつまでに何をすればよいか”を明確にしておくことが、不要な料金トラブルを防ぐカギとなります。
万が一キャンセル料金が請求された場合は、契約書・規約を確認し、専門機関への相談も検討しつつ、冷静かつ迅速に必要な記録を揃えて対応しましょう。