衣類のお直しを依頼した際に、事前の見積もりがなく、仕上がり後に予想以上の高額請求を受けるケースがあります。特に今回のように舞台衣装のような特殊な依頼では、金額感覚のズレやトラブルになりやすいため、慎重な対応が求められます。
なぜ高額請求が発生するのか
高額請求が起きる主な原因は「契約内容の不明確さ」です。今回のように「やってみないと金額は分からない」という合意のもと依頼をした場合、作業完了後に請求額が思いのほか高額であっても、完全に違法とは言い切れません。
ただし、常識を逸脱するような金額であれば、「信義則違反」や「不当請求」として交渉や法的主張が可能なケースもあります。
支払い拒否は可能か？
法律的には、消費者が納得していない料金について支払い義務があるかどうかは契約の内容次第です。見積書や同意書などが存在しない場合は、金額の妥当性を巡って交渉の余地があります。
支払いを拒否する前に、「工数に見合った妥当な料金かどうか」「依頼時の説明に誤解がなかったか」などを総合的に確認することが大切です。
衣類を返してもらえない場合の対応
業者が衣類を引き渡さない場合、「留置権」という法律上の権利を主張している可能性があります。これは、対価が支払われない限り物を返さないことを認める制度です。
ただし、その金額が著しく不当と判断される場合や、留置権の適用外のケースでは、返還を求める民事手続き（簡易裁判所での少額訴訟など）をとることも検討できます。
トラブルになった場合の相談先
- 国民生活センター（消費生活センター）：第三者の立場で無料でアドバイスが受けられます。
- 弁護士相談：契約トラブルに詳しい専門家に相談すれば、より適切な解決策が得られます。
- 少額訴訟：60万円以下の請求なら、簡易裁判所で迅速な手続きが可能です。
依頼主と業者、それぞれの落ち度
依頼主側の落ち度：正式な見積もりを取らずに口頭で依頼してしまった点。また、料金の上限やおおよその目安を文書に残していない点もトラブルの要因です。
業者側の落ち度：事前におおよその金額感や上限を提示しないまま作業を進め、後出しで高額請求を行うのは、信頼関係を損なう行為です。職人としての説明責任が問われます。
まとめ：見積もりなしの依頼には要注意
衣類の修理・加工は、一点物や特殊対応が多いため、見積もりや同意確認を疎かにすると金額面でのトラブルになりやすいのが実情です。
今回のようなケースを避けるには、必ず書面やメールで「金額の上限」「見積もり不要にした理由」などを記録しておくことが重要です。トラブルが起きたら、感情的にならず、第三者機関への相談や交渉を通じて冷静に対応しましょう。