公式ショップで7月2日に注文した「KATAN CICA ダーマヒットセラム」が届かず不安に感じているあなたへ。配送遅延の可能性や通販トラブルの実態、確認すべきポイントをまとめました。
配送遅延の可能性と公式アナウンス
現在、KATAN公式サイトでは「一部商品の出荷遅延について」の案内が掲載されており、同社も遅延を認識している状況です。【参照】
理由としては、“天候や交通事情による遅延”が挙げられており、国内外の物流の影響による遅延が考えられます。
通販トラブルの実情：他社通販レビューから見える傾向
「Katana Kult」など関連ブランドでは、Trustpilot上にて
“1ヶ月以上経っても商品が届かない” といった苦情が多数見られます。信頼スコアは2.1/5と低評価で、“追跡番号が発行されず連絡が曖昧”などトラブル報告が目立っています。:contentReference[oaicite:0]{index=0}
詐欺の線は薄い？
現時点では、公式も遅延を認めており、詐欺という証拠はありません。ただし、発送・連絡が滞った場合には注意が必要です。
今すぐできる３つの対処法
- 注文履歴と配送状況を再確認─ 発送案内メールやマイページの追跡情報を確認。
- 公式カスタマーへ問い合わせ─ 発送予定日や遅延理由の詳細を問い合わせ。
- 待っても進捗がない場合─ クレカ決済ならチャージバック検討。届かない証拠（注文履歴・問い合わせ履歴）を保存。
到着までに知っておきたい注意点
- 物流が混雑する「7月上旬〜中旬」は特に影響を受けやすい。
- 公式と提携している配送業者にも状況を確認しておくと安心。
- 疑問点はすぐカスタマーに確認し、証拠としてメールやチャット履歴を残す。
まとめ
現時点では「詐欺」と断定できる材料はありませんが、「配送遅延が公式に案内されている」以上、焦らずに状況を見つつ次のステップを検討してください。発送の連絡が来ない、長期間動きがない場合は、チャージバックや消費者相談窓口の利用も視野に入れると安心です。