突然届いた心当たりのない請求書やメッセージに驚いた経験はありませんか？詐欺や誤請求が多発する現代社会では、慎重な対応が求められます。この記事では、身に覚えのない請求が届いた場合の対処法や注意点を、実例を交えて解説します。
まず確認すべきこと：その請求、本当に自分宛か？
請求書が届いたら、最初に以下の点を確認しましょう。
- 宛名や住所が正確か
- 過去に取引した企業・サービスか
- 金額や商品名に心当たりがあるか
たとえば、以前使用していた通販サイト名義の請求でも、内容が一致しないケースでは注意が必要です。
詐欺の可能性がある場合の特徴と対処法
詐欺的請求には、次のような特徴があります。
- 「今すぐ支払わなければ法的措置」などと脅してくる
- 電話番号だけでメールアドレスや会社情報が不明
- SMSやLINEなど、公式ではないチャネルを使ってくる
このような請求は無視して問題ありません。ただし、内容を証拠として保存し、警察庁のサイバー犯罪対策や消費者センターに相談するのが安全です。
無視すべきでないケースもある：誤請求や契約ミスの可能性
明らかに詐欺ではないが、身に覚えがない場合は、相手方に確認することも大切です。以下のようなケースでは連絡が必要です。
- 過去に契約した業者からの請求
- プロバイダや公共料金の名義ミス
- 電話番号の前所有者宛の請求
たとえば、前の電話番号使用者が滞納していた料金を、現所有者に誤って請求する事例もあります。
請求の内容を記録しておくことの重要性
無視する前に、請求内容をしっかり記録しておくことが重要です。保存すべき情報は以下の通りです。
- 請求元の名前・連絡先・会社情報
- 請求金額や支払期限
- 請求方法（ハガキ、メール、SMSなど）
可能であれば、画面キャプチャや封筒を保存し、第三者に相談する際の証拠として活用しましょう。
消費者センターや専門機関への相談を活用する
不安を感じた場合は、国民生活センターやお住まいの自治体にある消費生活センターに連絡して相談しましょう。無料でアドバイスが受けられ、必要があれば法的対応も視野に入れることができます。
また、SNS上で情報を共有しないようにすることもトラブル防止のポイントです。
まとめ：無視してよい場合と注意すべき請求を見極めよう
身に覚えのない請求が届いたら、まず落ち着いて請求内容を確認し、詐欺の可能性があれば無視しても構いません。ただし、誤請求や本物の契約に基づく可能性がある場合は、適切に対応しましょう。
記録の保存や専門機関への相談がトラブル回避の鍵となります。不安なときは一人で抱え込まず、すぐに専門家の力を借りましょう。