NHKプラスのアプリ登録後に、ご実家に衛星受信の契約の留守電や封書が届いたとのことで、不安を感じていらっしゃる方へ、原因と正しい理解を深める内容をご案内します。
NHKプラスの仮登録と本登録の流れ
NHKプラスではまずメールアドレス・ID・パスワードで仮登録を行い、その後受信契約者の氏名・住所などを入力して本登録となります。仮登録から本登録への移行はマイページから行い、通常1か月以内に行わないとアカウントが削除されます。
本登録が完了すると、登録住所に確認コードが記載されたハガキが送付されます。本登録が終わるまでは利用制限がありますが、視聴自体は可能です。 :contentReference[oaicite:0]{index=0}
衛星受信契約の連絡が来るのはなぜ？
衛星の受信契約（いわゆるＢＳ契約）を「結んでいる／いない」ことで、NHK側の契約確認プロセスに影響があります。
住所や氏名を入力したことで、未登録の契約情報に対し確認や勧誘の連絡が自動的に行われる可能性があります。位置情報とは直接関係ありませんので誤解されないようご注意ください。
ハガキが届いていない理由
本登録後の確認コード付きハガキは通常1週間以内に届きます。ただし状況によっては遅延することがあります。
仮登録後で住所入力に誤りがあると、ハガキが届かず手続きが完了しない可能性があります。その場合は正しい契約住所で再登録が必要です。 :contentReference[oaicite:1]{index=1}
ご相談者の状況と考えられる対応
・ご実家に封書が届いた場合→おそらく実家住所で衛星契約が登録されている可能性。
・本登録（住所入力）を自宅で行っている→契約住所と異なるため誤った登録情報となっているかもしれません。
位置情報で電話がかかってきたわけではなく、契約情報に基づく連絡です。
今後のおすすめの対処ステップ
- ご実家の受信契約を確認し、契約住所が正しいか確認する
- マイページで契約情報の変更や訂正を行う
- 間違った住所の登録を解除し、再度正しい住所で登録を行う
実例で見る登録ミスのケース
たとえばAさんが、自宅ではなく母の住所で仮登録し、本登録もその住所で完了したため実家住所にハガキが届いたケースがあります。住所と契約が一致しないと、利用制限や契約確認のための連絡が来ることがあります。
まとめ
ご実家に衛星受信契約の連絡が届いたのは、登録時に契約住所と異なる住所を入力した可能性が高いです。位置情報ではなく、契約情報により案内が行われています。
まずは受信契約の住所を確認・修正し、マイページから正しい情報で登録することでトラブルを避けることができます。