美容液「B.D.SHOT100」に関する消費者庁の行政処分が報じられたことで、購入者から返金対応の可否についての問い合わせが急増しています。本記事では、処分内容と返金の見通しについて解説します。
処分の概要と背景
消費者庁は2025年6月27日、株式会社VIRTHが販売する美容液「B.D.SHOT100 MOISTURE SERUM」について、誇大広告および申込画面の誤認誘導表示を認定し、特定商取引法違反として業務停止命令（6ヶ月）および代表取締役への業務禁止命令（6ヶ月）を発出しました :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
例えば「3秒でシワが消える」など即効性を誇張した広告表示や、特典利用の流れで「回数縛りあり」の定期購入に誘導される誤認表示が問題となりました :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
消費者庁からの書類とは何か
今回届いた書類は、行政による処分に関する通知や被害状況の確認を目的としたものとみられます。ただしそれ自体が「返金が確定した」という証明ではありません。
処分の中で返金命令が明記されているわけではなく、今後の交渉や確約手続きの中で企業側から返金の提案がある可能性があります :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
全額返金される可能性はあるのか？
現時点で「全額返金が確約されている」とは言えません。処分内容に返金が明記されていないため、返金の有無や範囲は今後の対応次第です。
行政側が合理的な根拠を示すよう求めた誇大表示について、VIRTHが裏付け資料を提出したが認められなかった事実は返金交渉に影響する可能性があります :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
今後の流れと対策について
消費者としては、以下のような対応が考えられます。
- 消費者生活センターや弁護士への相談
- 返金や契約解除について企業に直接問い合わせ
- 消費者庁の確約手続きに基づく協議内容を確認
確約手続とは、企業側が自主的に返金や再発防止策を提示し、行政との合意を目指す手続きで、公表される場合もあります :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
まとめ
現在届いた行政書類は、必ずしも「全額返金」が保証されているわけではありません。消費者庁の業務停止命令は広告や契約手続きの不正を認定するもので、返金義務は直接明記されていません。
今後は消費者側からの問い合わせや行政との確約手続きにより、返金の可能性が開かれる場合があります。実際の返金には契約条件や対応の進捗による差があるため、早めの相談が推奨されます。