最近では、電気の自由化により複数の電力会社が顧客獲得のために営業活動を行っており、中には毎日のように電話をかけてくるケースもあります。しかし、そうした電話が本当に重要な連絡か、それとも単なる営業なのか判断に迷うことも少なくありません。
毎日かかってくる電話は営業の可能性が高い
契約中の電力会社からの電話であっても、内容が「電気料金の見直し」や「お得なプランへの切替え」を勧める営業目的であることがよくあります。こうした営業電話は、複数の担当者から同一の番号で何度もかけられることがあります。
留守電が残っていない場合や、番号検索で「営業」と表示される場合は、ほぼ営業電話とみてよいでしょう。
本当に緊急の連絡であれば別の方法でも通知される
電気の料金未納や契約上の重要な問題が発生している場合、通常は郵便（はがきや督促状）や契約者のメールアドレスに通知されます。緊急連絡の場合、SMSや書面通知など複数の手段で伝えるのが一般的です。
そのため、電話だけでの連絡で、かつ留守電もなく通知文書も届いていない場合は、緊急性は低いと考えられます。
不要な営業電話を止めるための対処法
以下の方法で、営業電話の頻度を下げる、もしくは完全に止めることができます。
- 着信拒否設定をスマートフォン側で行う
- 電力会社のカスタマーセンターに「営業電話は不要」と伝える
- 「特定商取引法に基づく勧誘停止」を正式に依頼する
- 必要であれば電力会社自体を変更する（乗換えも検討）
また、最近ではアプリを使って「迷惑電話フィルター」機能を活用することで、自動で着信拒否や警告表示を行うことも可能です。
電話を無視して問題になることはある？
営業電話であれば無視しても全く問題ありません。ただし、気になる場合は一度だけ折り返して確認し、必要がなければ「今後の電話は不要」と明言しましょう。
反対に、未納や契約上のトラブルであれば通知書類などで別途案内されるので、その際は放置せずに対応が必要です。
不審な電話番号は検索＆口コミで判断を
見知らぬ番号からの電話は、jpnumberや電話帳ナビなどのサイトで検索することで、過去の口コミや発信元の情報が確認できます。
「電力会社 営業」「しつこい」「迷惑」などのキーワードが多く見られる場合は、無理に対応する必要はありません。
まとめ
電力会社からの頻繁な電話が営業目的であることはよくあります。内容が明らかでないまま電話に出ることに不安を感じたら、番号検索サイトで確認し、緊急性がないと判断すれば着信拒否などで対応しましょう。
本当に重要な連絡であれば郵送やメールで通知されますので、まずは落ち着いて情報を整理することが大切です。