NHKとの契約を解約する際、「契約者ではない親族の死亡確認が必要」と案内されて戸惑う方が増えています。特に一人暮らしの親が亡くなったケースでは、手続きの内容が不明確になりがちです。本記事では、NHKの解約手続きとその根拠、必要書類やトラブルを防ぐためのポイントを解説します。
なぜ契約者でない人の死亡確認が求められるのか
実際の居住者が契約者本人ではない場合、NHK側は「受信設備の有無」と「実質的な使用状況」によって契約の存続を判断します。一人暮らしの親の住居で契約がされていても、契約者が別名義（例えば子ども）であれば、住人の死亡により受信契約を解消する根拠が生じることになります。
このため、契約者が親でなくても、受信契約の対象となる住所の実質的な使用者（居住者）の死亡確認が必要とされるのです。
NHKの公式な解約手続きと必要書類
NHKの解約は、基本的に電話やWebから申し出が可能です。手続きには以下の書類が必要です。
- 死亡を証明する書類（住民票の除票、戸籍謄本、または市役所発行の死亡証明書）
- 受信機の撤去を証明する書類（電気解約通知、引越し通知など）
注意点として、病院発行の死亡診断書では対応できないとされる場合があります。これは、行政機関が発行した書類でなければ本人確認や住民情報との照合が難しいためです。
実際の体験談とネット上の混乱
ネットでは「死亡診断書で受理された」「口頭申告で済んだ」という声もありますが、これは担当者やタイミングによって対応が分かれるためと考えられます。
ある方は、市役所発行の住民票除票を提出しスムーズに解約できたとのこと。また別の方は、死亡診断書しか用意できず再提出を求められたという例もあります。
対応をスムーズにするためのコツ
手続き時は、以下のポイントを押さえるとスムーズです。
- 契約者の名前と住所、放送受信契約番号を正確に伝える
- 亡くなった方が居住者であることを明確に説明する
- 市役所で発行された「住民票の除票」を用意する
また、NHK側の担当によって対応が異なることもあるため、やり取りの記録を残しておくと安心です。
解約が認められた後の流れ
手続きが完了すると、数週間以内に書面で解約確認書が届きます。その後は受信料の引き落としや請求も停止され、支払済みの受信料に過払いがあれば返金されることもあります。
なお、未払いがある場合は精算が必要となるため、必ず確認しましょう。
まとめ：NHK解約は居住者の死亡証明が鍵
NHKの解約では、契約者が親でない場合でも実際の受信設備の使用者（居住者）の死亡が手続きの根拠となります。行政発行の証明書類を用意し、NHKとのやり取りは明確に記録を残すことが大切です。混乱を避けるためにも、公式な情報と丁寧な準備で確実に進めましょう。