職場で繰り返し事故を起こす社員に頭を悩ませている管理職や同僚の方は少なくありません。特に「いつも同じ人」「特定の性格傾向がある人」が何度も同じようなトラブルを起こす場合、背後には単なる不注意ではない深層的な要因が隠れている可能性があります。この記事では、職場における反復的な事故の原因や、性格傾向との関係、適切な対応策について詳しく解説します。
同じ人が何度も事故を起こすのはなぜか？
同様の事故を繰り返す人には、共通する行動パターンがあります。たとえば、思い込みが強く、判断を急ぐ傾向がある人は、「譲られたと思って進んだ」「大丈夫だと思って行動した」といったミスが多く見られます。
また「少し待てば防げた」場面で急いで行動してしまうのは、リスク感覚のズレや自己判断優先型の思考が原因となっている可能性があります。これは一種の認知の偏りともいえます。
性格や認知スタイルとの関係
事故やミスを頻繁に起こす人は、認知スタイル（物事の捉え方）に偏りがある場合があります。具体的には以下のようなタイプが該当します。
- 自己完結型：確認せずに「こうだろう」と思い込む
- 高自己評価型：注意を受けると逆ギレや拒否反応を示す
- 衝動優位型：先に動いてから考える傾向が強い
こうした性格傾向が組み合わさると、結果的に事故や大きなミスにつながる可能性が高くなります。
事故を防ぐための組織的対策とは？
特定の社員の事故が続く場合、個人任せにせず、組織として再発防止策を講じることが重要です。
- 具体的な運転マニュアルやチェックリストの導入
- 定期的なリスク感覚の研修実施
- 運転業務からの部分的な離脱やローテーション
- ヒヤリハット事例を共有する場の設置
また、該当社員には「改善を目的とした面談」の実施も効果的です。攻撃的反応を回避するには、否定ではなく共感から入る接し方が求められます。
医学的・心理的アプローチも視野に
脳の機能差や認知障害など、医学的な観点からの検査が必要なケースもあります。たとえば「注意欠陥傾向」や「ASD（自閉スペクトラム症）特性」が潜在していると、通常とは異なる判断や反応を示す場合があります。
本人が業務に問題意識を持っているなら、産業医面談や心理カウンセリングの機会を提供することも一案です。自己理解が進めば、事故発生のリスクは大きく下がります。
性格は変えられないが、行動は変えられる
「性格は治るのか？」という問いに対して、心理学的には「性格のベースは変わらないが、行動や習慣は変えられる」と言われています。
つまり、事故を減らすことは可能ですが、そのためには本人の自覚と、周囲の支援・仕組みづくりが欠かせません。
まとめ：繰り返される事故には必ず理由がある
職場で特定の人が繰り返し事故やトラブルを起こす場合、単なる不注意や性格だけでなく、認知特性・組織体制・業務設計のいずれかに原因がある可能性があります。改善には、感情論ではなく冷静な分析と実行可能な対策が鍵となります。事故は防げるものです。問題を明確にし、再発防止の仕組みを整えることが、本人だけでなく組織全体の安全と信頼を守ることにつながります。