U-NEXTから予期しない返金があった場合、ユーザーは混乱することもあります。特に無料トライアル後の課金スケジュールや契約更新のタイミングに関する返金は、その理由が分かりづらいこともあります。本記事では、U-NEXTで発生する返金の背景や理由、確認方法などを詳しく解説します。
U-NEXTの課金サイクルの基本
U-NEXTの月額会員プランは「毎月1日」に課金が発生します。無料トライアルを利用した場合、終了日の翌日に月額料金が請求されるため、タイミングによっては「無料期間直後」と「翌月初日」に連続して引き落としが発生するケースがあります。
例えば、5月24日に無料トライアルを開始した場合、6月24日が終了日で、6月25日に有料会員となり、7月1日には次月分の課金が重なります。
返金が行われる主なケース
以下のような状況でU-NEXTが返金処理を行うことがあります。
- 二重課金や重複決済がシステム上発生した場合
- 課金後すぐに解約した場合
- 不具合やユーザーからの申請による特例処理
- 無料トライアル終了と同時に月額課金が誤って重複した場合
今回のように、6月と7月の引き落とし後に返金が確認された場合、U-NEXT側で二重課金や誤課金と判断された可能性が高いです。
実例：無料トライアル後に2回課金されるパターン
ある利用者は、5月24日に無料トライアルに申し込み、6月24日に終了。その後6月25日に料金が引き落とされ、7月1日に再度請求が発生。しかし7月末に7月分と思われる料金が返金されていたという事例があります。
このような場合、U-NEXTでは「6月25日から6月末までの利用分」と「7月分」が重複して課金されたと判断され、一方の料金を返金処理したと考えられます。
返金が発生した場合の確認方法
U-NEXTのマイページ「ご利用明細」から、課金履歴および返金状況を確認することができます。さらに詳細を知りたい場合は、U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせることで、返金理由を個別に案内してもらえます。
U-NEXTカスタマーサポートでは、メールまたはチャットでも対応可能です。
まとめ：不明な返金には必ず明細確認を
U-NEXTからの返金は、ほとんどの場合で「課金処理の調整」が理由となっています。特に無料トライアル終了直後の課金や、月またぎのタイミングで起こりやすいため、不審な返金があった場合は慌てず「マイページでの確認」と「カスタマーサポートへの問い合わせ」を行いましょう。原因が明らかになることで、今後の利用にも安心して臨めるようになります。