アドペイ（Advanced pay SAISON）で前払い申請可能額が「増えていたのに、あとで0円表示になった」というケースについて、原因と正しい対処法をわかりやすく解説します。
申請可能額が増えて表示される仕組み
アドペイでは、日々の勤務実績が勤怠システムと連携されると、それに応じた前払い可能額が画面に表示されます。これは最大限度額ではなく、実際の勤務データに基づく算出結果です。
請求可能額は、毎週火曜日などにシステム更新される場合があり、更新までタイムラグが生じることがあります [参照]。
申請額が0円に戻った主な原因
申請可能額が一度表示されたあと「0円」にリセットされるケースには、主に次のような理由があります。
- 申請可能額の算定期間が終了し、期末にリセットされた（例：月末など）
- 勤務実績データの登録・連携がまだ完了していない
- システムメンテナンスや派遣会社側の更新により一時的に利用不可の状態になっている
特に、算定期間の末日を過ぎると設定額がリセットされる仕様があります [参照]。
具体例：よくあるパターン
たとえば、火曜日に「申請可能額が〇〇円」と表示されたが、その後に画面を開いたら「0円」に変わっていた場合。
これは、まだ勤務データが連携される前のタイミングや、システム更新のタイミングによって前払い額がリセット・再計算された可能性があります
別の例として、月末に近いタイミングで「申請可能額が翌月まで持ち越されず0円になる仕様」である場合も同様です [参照]。
対処法と確認すべきポイント
対処としては、以下の手順で確認・行動してください。
- 時間を空けて再ログインし、申請可能額が反映されるか確認する
- 派遣会社や勤怠担当に、勤務実績データの登録状況や更新タイミングを問い合わせる
- サービス停止やメンテナンス期間中でないか、通知やお知らせを確認する
申請可能額が増えて表示されたあと急に0円になった場合は、慌てずに上記を順に確認しましょう。
システム仕様と注意点
アドペイでは、算定期間末日には可能額がリセットされ、翌期まで引き継がれません [参照]。
また、システム処理には一定の時間が必要であり、勤務実績が反映されるまでにはタイムラグがあります。
サービスの更新や休止時には申請不可となるケースもあるため、お知らせ等での案内を確認しておくことが大切です [参照]。
まとめ
申請額が一時的に表示された後に「0円」に戻るのは、算定期間のリセットや勤務実績データの未反映、システムの更新による影響が主な原因です。
対処としては、しばらく待って再度確認する、会社担当に問い合わせる、通知をチェックするといった対応が有効です。
焦らず正しい確認プロセスを踏むことで、再度申請可能額が反映されることが多く、安心してアドペイを利用できます。