「875089255725」という番号から「楽天カスタマーセンター」と名乗る電話があったが、検索しても出てこなかったため、本当に信頼できるのか不安に感じる方も多いと思います。本記事では、こうした非公式着信が正規なのかを判断する手順と、安心して問い合わせできる公式連絡先をご紹介します。
覚えておきたい楽天を装う詐欺電話への警戒ポイント
楽天を装う詐欺電話は実際に確認されており、正規の手続きを装ってIDや料金未払いの話を持ち出す典型的な手口も報告されています。特に自動音声での連絡は、楽天側から発信されることは基本的にありません。
たとえば「未払い料金がある」と突然語るケースは詐欺の典型例であり、身に覚えがなければ切断し、公式に確認するのが安全です。([参照])
楽天の正規窓口と電話番号まとめ
楽天市場の公式サポートセンターは「050‑5838‑4333」です。受付時間は9:00〜18:00、年中無休です。楽天以外には公式で自動音声電話をかけることは基本的にありません。([参照])
その他楽天グループ（楽天カード・楽天モバイルなど）にも公式番号がありますが、875089255725のように検索されない番号は正規ではありません。
非公式・見慣れない番号だったときの対応方法
- 電話を切ってしまうか、着信拒否設定にする。
- 心配な場合は公式サイトや公式アプリから正規サポートへ直接電話またはチャットで確認。
- SMSや音声で振り込みや電子マネーへの支払いを促すような指示には従わない。
実際に詐欺被害を防いだ事例と対策
過去の報告例では、突然「未払いがあります」と通知され、楽天銀行ではなく不明な詐欺口座への振込を指示される事例が多数。正規の振込先は楽天銀行・楽天市場支店のみです。([参照])
こうした電話はすぐに切り、心配な場合は公式の050-5838-4333などで確認することが重要です。
まとめ：信頼できるのは公式番号だけ
・「875089255725」のような番号は楽天の公式サイトやFAQに掲載されておらず、信用できません。
・楽天市場カスタマーセンターは050‑5838‑4333（9:00〜18:00）で、公式以外の番号からの連絡には注意が必要です。
・不審な電話は着信拒否や無視、公式窓口での確認を徹底しましょう。