BetterCVのトライアル期間後に自動で月額サブスクリプションプランに課金されてしまう問題は、非常に多くのユーザーにとって悩ましい事態です。特に、解約手続きを行った後に無断で料金が請求された場合、その対応に悩むことがあるでしょう。この記事では、無断課金に対する対応方法と、返金を求める手順について解説します。
無断課金の原因と契約内容の確認
まず、無断で課金される原因として考えられるのは、サービスの利用規約に記載された「自動更新」の条件です。多くのサブスクリプションサービスでは、トライアル期間終了後に自動的に有料プランに移行する設定がされています。このことが事前に明記されていない場合、詐欺や不正行為として認識されることがあります。
契約時に「解約後に自動的に課金される」ということが明記されている場合、それが正当である可能性もあります。しかし、解約手続きをしっかり行った証拠がある場合は、正当な請求を受けるべきではありません。
返金を求めるための第一歩
まず最初に、BetterCVのサポートに再度連絡を取ることが重要です。解約手続きを行ったことを証明する証拠（メールの確認、解約完了画面のスクリーンショットなど）を提供し、返金要求を行います。
その際、以下のポイントを押さえておくとスムーズです。
- 解約証拠の提出: 解約した際のスクリーンショットやメールを提出して、解約手続きを完了させた証拠を示す。
- 契約内容の確認: サービス利用規約に「自動更新」について記載されている場合は、その内容を確認し、正当性を主張する。
- 返金ポリシー: BetterCVの返金ポリシーを確認し、それに従って対応を求める。
消費者センターや弁護士への相談
もしBetterCVのサポートが返金に応じない場合、消費者センターに相談することも一つの方法です。消費者センターは、無断で課金された場合に消費者の権利を守るための支援を行っています。
また、場合によっては弁護士に相談し、法的な手続きを検討することも選択肢となります。特に金額が大きい場合や、何度も連絡を取っても解決しない場合には、法的手段を取ることが効果的です。
まとめ
BetterCVのトライアル後に無断で課金された場合、まずは解約証拠を持ってカスタマーサポートに連絡し、返金を求めることが最初のステップです。それでも解決しない場合は、消費者センターや弁護士への相談を検討しましょう。契約内容や返金ポリシーをしっかりと確認し、正当な対応を求めることが重要です。