U-NEXTを解約したのに請求が発生する理由とは？
U-NEXTを無料登録期間中に解約したにもかかわらず、電話会社から引き落としが続いている場合、いくつかの原因が考えられます。まず、U-NEXTのアカウントで確認した際に契約が表示されていない場合、電話会社を通じた決済が別のアカウントで行われている可能性があります。
電話会社を通じた決済の確認
U-NEXTの利用料が電話会社の請求に含まれている場合、その支払いが電話会社を通じた決済として処理されていることがあります。この場合、U-NEXTの公式アカウントページで確認するだけでは解約が完了していないことも考えられます。
対処方法
以下の手順を試してみてください。
- 電話会社のマイページやサポートセンターにログインし、U-NEXTに関連する契約があるか確認する。
- U-NEXTのサポートに問い合わせて、どのアカウントから請求が発生しているか確認する。
- 必要に応じて、電話会社側のU-NEXTの契約を解約し、今後の請求を止める。
サポートへの問い合わせが必要な場合
U-NEXTや電話会社のサポートに連絡し、状況を詳しく説明することで、原因を特定し、適切な解約手続きを進めることができます。電話会社からの請求が不明な場合、両者に連絡して問題を解決することが重要です。
まとめ
U-NEXTを解約したにもかかわらず、電話会社からの請求が続いている場合、電話会社を通じた決済やアカウントの紐付けに問題がある可能性があります。サポートセンターに問い合わせて、契約内容を再確認することが解決への近道です。