ヘアカラー専門店でカラーを施術した際、コートにカラー剤が付着してしまうという問題は思わぬトラブルです。特に、高価なアイテムであれば、その損害をどうにかしたいという気持ちも理解できます。今回は、ヘアカラーによる色移りが発生した場合の対応方法について詳しく解説します。
カラー剤がコートに付着した理由とは？
まず、カラー剤がコートに付着する原因について考えてみましょう。考えられる理由として、以下の二つが挙げられます。
1. すすぎ不足によるカラー剤の飛散
ロングヘアの場合、カラーリング後にしっかりとすすぎがされていないと、残ったカラー剤が髪から飛び散ることがあります。特に、髪が長ければその飛散範囲も広く、服やコートの裾に付着することがあります。
2. ロッカー内のカラー剤の付着
もう一つの可能性は、カラー剤がロッカー内に付着していた場合です。店舗のロッカーが不衛生だったり、カラー作業中に意図せずカラー剤がロッカー内に飛んでしまったりすることがあります。この場合、コートがロッカーにかけてあったため、その部分にカラー剤が付着することがあります。
クリーニング代請求や弁償の可否
コートにカラー剤が付着した場合、クリーニング費用や弁償を求めることができるのかについては、店舗の対応や条件に依存します。
1. クリーニング費用の請求
店舗側に対してクリーニング費用を請求する場合、まずはその店舗の方針を確認することが重要です。通常、美容院やヘアサロンでは万が一の事故に備えて、一定の補償規定を設けている場合があります。ただし、店舗内での事故が自分の管理下で起きたものではないと証明できる場合に限り、費用請求が通る可能性があります。
2. 弁償について
コートが高価なもの（例えばモンクレールのようなブランド物）であれば、弁償を求めることも考えられます。店舗側の責任が明確であれば、弁償の話に進むことも可能ですが、ロッカーにかけていたため補償が適用されない可能性もあります。そのため、店舗の責任がどこまで及ぶかを確認することが先決です。
店舗との交渉方法
店舗との交渉をスムーズに進めるためには、以下の点を意識しましょう。
1. 状況を冷静に説明
まず、カラー剤が付着した経緯を冷静に説明します。カラー剤が飛び散った場合やロッカー内に付着していた場合、どのようにして汚れがついたのかを明確に伝えることが重要です。
2. 証拠を用意
コートの汚れが付いた箇所やその程度を写真に撮っておくと交渉時に役立ちます。また、店舗でカラーを施術した日時やスタッフ名を記録しておくことも有効です。
3. クリーニング費用や弁償の交渉
クリーニング代や弁償の請求を行う際には、適切な価格や条件を提示することが大切です。高額なブランド物の場合は、店舗側が支払いを拒否する可能性もあるため、交渉を慎重に行いましょう。
まとめ
ヘアカラーの施術後にコートにカラー剤が付着してしまうことは、予期しないトラブルですが、店舗と適切に交渉することで、クリーニング費用の請求や弁償を求めることができる場合もあります。店舗内での事故の場合、店舗側が責任を取るケースもありますが、ロッカー内での問題となると補償が適用されないこともあります。まずは冷静に状況を確認し、証拠を揃えて店舗と交渉を進めましょう。