スポーツ配信サービスとして人気のDAZN。しかし、キャンセルしたはずなのに自動更新され、料金が請求されるケースもあります。このような状況に遭遇した場合、何が原因で起こっているのかを確認し、適切に対処することが重要です。本記事では、DAZNの自動更新やキャンセルに関するトラブルと、その解決方法について詳しく解説します。
DAZNの自動更新の仕組み
DAZNはサブスクリプションモデルを採用しており、契約が終了する前にキャンセルしない限り、契約期間が自動で更新されます。基本的に、DAZNの契約は月単位で行われ、更新のタイミングは契約開始日によって決まります。
このため、例えば10日までにキャンセルしたとしても、契約終了日が10日以前の場合は次の月が自動的に更新され、11月8日まで利用できるという状況が生まれることがあります。更新日が近づいたタイミングでキャンセルすると、契約が次の月に自動更新されることがあるため、注意が必要です。
キャンセル手続きに関するトラブルの原因
DAZNのキャンセル手続きには、いくつか注意点があります。以下の点を確認することで、次回の支払いを回避することができます。
- キャンセル手続きを完了したか：キャンセルが完了したかどうか、DAZNのアカウント設定画面で確認することが重要です。
- キャンセル期限を過ぎていたか：DAZNでは、次の更新が行われる前にキャンセルしなければ、自動的に更新されてしまいます。キャンセルのタイミングが遅れると、次回分が請求される可能性があります。
- 利用期間と更新タイミングの確認：キャンセル後も契約期間内は引き続き利用できるため、「キャンセル後もサービスが利用できる」と勘違いしてしまうことがあります。
自動更新を回避するための対策
次回の支払いを避けるために、DAZNの自動更新を確実に停止するためのポイントを押さえましょう。
- 更新日前にキャンセルする：契約終了日よりも前に、確実にキャンセル手続きを行ってください。特に更新の1週間前など早めの対応が望ましいです。
- キャンセル手続きが正常に完了したことを確認する：手続き後に、DAZNのアカウント画面で契約状況を確認しましょう。正常にキャンセルが完了していれば、次回の支払いが発生しないことが記載されています。
- 定期的に契約状況を確認する：不定期で契約状況を確認し、必要に応じて更新を防ぐために適切な対応を行いましょう。
まとめ
DAZNのキャンセルに関しては、自動更新のタイミングやキャンセルの確認が重要です。キャンセル手続きを完了したか、キャンセル期限を守っていたかを確認し、次回の支払いを回避するための対策を講じましょう。もし問題が発生した場合は、DAZNのサポートに連絡し、状況を確認することをおすすめします。