アイフルの申し込み時にスマホで簡単本人確認を利用すると、マイナンバーカードや顔写真を提出するだけで本人確認を進められます。しかし、途中でエラー表示が出たり、画面が正常に進まなかったりすると、本当に本人確認が完了しているのか不安になることがあります。この記事では、アイフルの本人確認でエラーが表示された場合の確認ポイントや、その後の連絡・審査の流れについて詳しく解説します。
アイフルのスマホで簡単本人確認とは
アイフルのスマホで簡単本人確認は、スマートフォンを使って本人確認書類の提出と顔認証を行う方法です。店舗へ行かずに手続きを完了できるため、申し込みから契約までをスムーズに進められます。
本人確認では、マイナンバーカードなどの本人確認書類を撮影し、申込者本人の顔写真との照合を行います。提出内容に問題がなければ、本人確認完了として次の手続きへ進みます。
ただし、通信環境やブラウザの状態、一時的なシステムエラーなどによって、画面上にエラーが表示されることがあります。
本人確認終了済みと表示された場合は完了している可能性が高い
本人確認の途中でエラーが出た場合でも、その後に「本人確認は終了済み」と表示されている場合は、本人確認処理が正常に完了している可能性が高いです。
本人確認のデータ送信が完了した後、最後の画面表示だけが正常に切り替わらないケースがあります。そのため、エラー表示だけで判断せず、申し込み画面のステータスを確認することが大切です。
例えば、本人確認書類の提出後にエラー画面が表示されても、マイページへ戻った際に本人確認完了になっている場合は、再提出を何度も行う必要はありません。
アイフルから本人確認完了メールは届くのか
本人確認が完了した場合、その後の手続き状況についてアイフルからメールやSMSで案内が届くことがあります。
ただし、メールが届くタイミングは申し込み状況や審査状況によって異なります。本人確認が終わった直後に必ずメールが届くとは限りません。
メールが届かない場合でも、アイフルの会員ページや申し込み画面で手続き状況を確認できる場合があります。登録したメールアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかも確認しておくと安心です。
本人確認エラーが出る主な原因
スマホで本人確認を行う際にエラーになる原因はいくつか考えられます。
- 通信環境が不安定だった
- スマートフォンのカメラ設定が許可されていない
- 本人確認書類の撮影が不鮮明だった
- 顔認証時に明るさや角度の問題があった
- 一時的にシステムが混雑していた
例えば、マイナンバーカードの文字が反射して読み取りに失敗した場合や、顔写真が暗くて認証できない場合でもエラーになることがあります。
しかし、すでに「本人確認終了済み」と表示されている場合は、提出データが受け付けられている可能性があるため、まずは申し込み状況を確認しましょう。
本人確認後に確認しておきたいこと
本人確認が完了した後は、アイフル側で申込内容の確認や審査が行われます。本人確認完了は、審査通過を意味するものではありません。
審査結果については、登録した電話番号やメールアドレスへ連絡されます。審査状況によっては追加確認の連絡が入る場合もあります。
もし長時間ステータスが変わらない場合や、本人確認に関する案内が届かない場合は、アイフルの公式問い合わせ窓口へ確認することで状況を確認できます。
再度本人確認をやり直す必要があるケース
本人確認終了済みの表示がない場合や、アイフルから本人確認の再提出を求められた場合は、改めて手続きを行う必要があります。
一方で、本人確認完了の表示が出ている状態で何度も提出を繰り返すと、手続きが重複して確認に時間がかかる可能性もあります。
画面表示とメールなどの案内内容が一致しない場合は、自分で判断せずアイフルへ問い合わせるのが確実です。
まとめ
アイフルのスマホで簡単本人確認でエラーが表示された場合でも、その後に「本人確認は終了済み」と表示されているなら、本人確認が完了している可能性があります。
本人確認完了後は審査手続きへ進み、結果や追加確認についてはメールやSMSなどで案内されます。メールが届かない場合は迷惑メール設定や登録情報を確認しましょう。
本人確認の状態が不明な場合や、画面表示に不安がある場合は、再申請を繰り返す前にアイフルへ確認することで、スムーズに手続きを進められます。