U-NEXTの無料トライアルに申し込み、その期間内に解約を行ったにも関わらず、クレジットカードの明細書に料金が記載されている場合、心配になることがあります。この記事では、U-NEXTの無料トライアル終了後に予期しない請求が発生する理由とその確認方法について解説します。
無料トライアル終了後の料金請求が発生する理由とは？
U-NEXTの無料トライアルでは、映画やドラマの視聴に使えるポイント（1500ポイント）が付与されます。このポイントを映画館のチケットやアプリ内の有料商品購入に使用した場合、その分に関する料金が発生します。ただし、視聴していなくてもポイント利用によって料金が発生することがあります。
ポイントの利用が原因であれば、次月に料金が請求されることがあるため、トライアル期間中にポイントを使用しなかった場合でも、付与されたポイントが使用されたかどうかの確認が必要です。
U-NEXTの解約と退会後の確認方法
U-NEXTでは、解約と退会を行った後も、解約手続きが正しく反映されていない場合があります。特に解約後に請求が発生した場合、まずは以下の手順で確認しましょう。
- U-NEXTの公式サイトにログインし、「アカウント設定」から「契約内容」を確認
- 「契約状況」の欄に解約手続きが完了しているかを確認
- 解約手続きが反映されていない場合、再度解約手続きを行う必要があるかもしれません
解約処理に時間差が生じる場合もありますので、数日経ってから確認することをお勧めします。
クレジットカード明細の確認方法と請求内容の確認
U-NEXTからの請求がある場合、クレジットカードの明細書に「U-NEXT」や「UNEXT」といった名称が記載されることがあります。この料金が何に対するものかを確認するには、U-NEXTの「マイページ」から過去の請求内容をチェックすることができます。
また、もし料金が予期しないものであった場合は、U-NEXTのカスタマーセンターに連絡し、詳細を確認することが重要です。
U-NEXTのカスタマーセンターに連絡する方法
もし、解約手続き後に不明な料金が請求された場合や、システムに不備があった場合は、U-NEXTのカスタマーサポートへ問い合わせを行うことができます。
U-NEXTのカスタマーサポートは、電話やメールでの対応が可能です。公式サイトから「お問い合わせ」を選び、必要な情報を入力して送信することで、サポートチームから確認の連絡が来ます。
まとめ：請求が発生した場合の対応方法
U-NEXTの無料トライアル終了後に料金が発生した場合、まずは契約内容の確認を行い、ポイントの利用状況や解約手続きの反映をチェックすることが大切です。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせを行い、問題を解決しましょう。
カスタマーサポートへの問い合わせが面倒に思えるかもしれませんが、迅速に対応してもらえることが多いため、必要な場合はしっかりと連絡を取りましょう。