損害保険会社で勤務していた経験があり、現在もアジャスター資格を保有している人が、家族の交通事故対応などで保険会社と話をする場面があります。その際に「あなたは何者ですか」と聞かれた場合、どのように説明するのが適切なのか迷うことがあります。
アジャスター資格を持っていることと、現在アジャスターとして業務を行っていることは意味が異なります。この記事では、アジャスター資格の扱いや、退職後に名乗る場合の適切な表現について解説します。
アジャスターとはどのような仕事なのか
アジャスターとは、自動車事故などにおいて損害状況を確認し、修理費や損害額の調査を行う専門職です。損害保険会社などで、事故車両の確認や保険金支払いに関する調査業務を担当します。
日本では一般的に「損害保険登録鑑定人制度」などに関連する資格や、各保険会社で認定された技術資格を持つ人がアジャスター業務を担当しています。
そのため、資格を持っていることは専門知識を有している証明になりますが、資格保有者すべてが現在アジャスター業務に従事しているとは限りません。
資格を持っていても現役アジャスターとは限らない
退職後も資格を維持している場合、その人は「アジャスター資格保有者」と表現できます。しかし、現在保険会社などで事故調査業務を行っていなければ、職業としてのアジャスターではありません。
例えば、以前は損害保険会社でアジャスターとして勤務していたものの、現在は別の仕事をしている場合、「元アジャスター」という表現の方が現在の状況を正確に伝えられます。
資格を持っていることと、現在その資格を使って業務をしていることは区別して考える必要があります。
事故相手の保険会社に説明する場合の適切な伝え方
交通事故の相手方保険会社から「あなたは何者ですか」と確認された場合、最も誤解が少ない説明は、過去の経歴と現在の状態を合わせて伝えることです。
例えば、「以前、損害保険会社でアジャスターをしていました。現在は退職していますが、資格は保有しています」という説明であれば、相手も正確に状況を理解できます。
単に「アジャスターです」とだけ答えると、現在も保険会社などでアジャスター業務をしている現役者だと受け取られる可能性があります。
アジャスターを名乗ることが問題になるケース
資格を保有している人が、自分の経験や資格について説明すること自体は問題ありません。ただし、現在所属していない会社の担当者であるように誤解させたり、権限があるように見せたりする表現には注意が必要です。
例えば、「元損保会社勤務」「アジャスター資格保有」「元自動車損害調査担当」などは、経歴を説明する表現として分かりやすいでしょう。
一方で、相手保険会社との交渉において、自分が保険会社側の専門担当者であるような印象を与えると、不要な誤解を招く可能性があります。
資格保有者としての知識は事故対応で役立つ
元アジャスターであっても、事故車両の損害確認や保険対応の流れについて知識があることは大きなメリットです。
例えば、修理費の見積もり内容を確認したり、保険会社との話し合いで専門用語を理解したりする場面では、過去の経験が役立つことがあります。
ただし、家族の事故対応では当事者や代理人として関わることになるため、専門知識があるからといって保険会社の判断を一方的に決められるわけではありません。
まとめ
アジャスター資格を現在も保有していても、退職して業務を行っていない場合は、厳密には現役のアジャスターとは言えません。
事故対応の場面では、「元アジャスター」「以前損害保険会社でアジャスター業務をしていた」「アジャスター資格を持っている」と説明する方が、現在の立場を正確に伝えられます。
資格や経験は事故対応で大きな助けになりますが、相手に誤解を与えないよう、現在の職業と過去の経歴を分けて伝えることが重要です。