クーリングオフを行い契約をキャンセルした場合、支払い方法や返金方法によって返金額が異なることがあります。特にクレジットカード決済の場合、返金額から手数料が引かれてしまうケースがあり、「手数料は本当に引かれるべきなのか？」と疑問に思うこともあるでしょう。本記事では、クーリングオフ後の返金に関するルールや、手数料が引かれる場合の理由について詳しく解説します。
クーリングオフとは？その返金ルールについて
クーリングオフは、消費者が一定期間内に契約を解除できる制度であり、通常は購入金額が全額返金されるのが基本です。ただし、クレジットカード払いでの返金処理には特有のルールがあり、場合によっては支払った金額の一部が手数料として差し引かれることがあります。
クレジットカード会社によっても対応が異なるため、返金の詳細については利用した店舗やカード会社に確認することが重要です。
クレジットカード手数料が引かれる理由とその仕組み
クレジットカードで支払った金額の返金が銀行振込となる場合、クレジットカードの利用手数料が差し引かれることがあります。この手数料は、取引手続きがキャンセル処理ではなく返金処理として扱われた際に発生することが多く、通常、カード利用者ではなく店舗側が負担するものです。
そのため、店舗がクーリングオフによる全額返金としてこの手数料を請求することは原則として不当とされ、消費者センターや法律相談窓口での確認を検討することもできます。
手数料が引かれた場合の対処方法
返金額からクレジットカード手数料が引かれている場合、まずは支払い先の店舗に内訳の確認を依頼しましょう。クーリングオフで全額返金されるのが基本であり、説明に納得がいかない場合は、カード会社に問い合わせるか、消費者センターに相談することをおすすめします。
また、返金の際にカード支払いをキャンセル扱いとして処理してもらうと、手数料が発生しない場合もあるため、その方法が取れるかどうかを確認することも有効です。
実例：クレジットカード会社の対応事例
例えば、ある消費者が50万円の支払いをクレジットカードで行い、その後クーリングオフを利用したケースでは、手数料が差し引かれていない全額返金が行われた例もあります。これはカード会社が、購入処理そのものをキャンセルとみなすことで、返金に関する手数料が発生しなかったケースです。
このように、カード会社の対応や店舗の返金方法により、返金額が異なる場合があるため、事前の確認が重要です。
まとめ：クーリングオフ時のクレジットカード手数料には注意
クーリングオフ後の返金は、クレジットカード手数料が引かれないのが原則ですが、返金方法や処理内容によって差し引かれるケースもあります。返金額に疑問がある場合は、店舗やカード会社に確認し、必要に応じて消費者センターでの相談を検討しましょう。
クレジットカード返金の仕組みを理解し、安心してクーリングオフを利用できるようにしましょう。