家族が長期入院することになり、家が空き家となる場合、NHKの受信契約を解約する必要が生じることがあります。しかし、解約手続きを進める際には、契約者本人が手続きを行えないケースも多く、家族が代わりに対応することが必要です。本記事では、家族が代わりに解約手続きを進める方法と、その際の注意点について解説します。
NHK受信契約の解約要件
NHKの受信契約を解約するには、受信設備がなくなる、または使用しない状況が確認できることが条件となります。例えば、引越しで家を離れる場合や、長期入院で居住する予定がなくなる場合が該当します。
特に、病気による長期入院などで空き家になる場合には、受信設備が使用されないため、解約が可能とされています。しかし、解約の手続きを家族が行う場合には、いくつかの追加手続きが必要です。
解約手続きを家族が進める際の必要書類
解約手続きを家族が代行するには、契約者本人の同意が確認できる書類が必要です。具体的には、契約者の長期入院を証明する診断書や医療証明書など、受信設備が使われない状況を証明できる書類が求められることがあります。
また、家族が代わりに解約届を提出する場合には、契約者本人の署名が不要な場合もありますが、解約の状況説明や連絡先情報が必要になることもあります。
解約届をリクエストする際のポイント
解約届を家族が受け取るためには、NHKに対して契約者の現状（入院や空き家であること）を説明し、解約に必要な書類が自宅に送られるよう依頼するのが一般的です。電話連絡の際には、解約理由や契約者の状況を具体的に伝えるとスムーズです。
もし解約届の代わりに受信契約書が送られてきた場合、手違いである可能性があるため、再度解約手続きの依頼を行いましょう。
解約がスムーズに進まない場合の対応策
解約手続きが進まない場合や、誤って新規契約書が届いた場合は、NHKのカスタマーサポートに再度問い合わせを行うことが推奨されます。また、状況によっては消費者センターへの相談も有効です。
NHK側の対応が適切でない場合は、上司に取り次ぐなどの対応を求めることで、問題解決が図れる場合もあります。
まとめ
家族が長期入院する場合、NHK受信契約の解約は可能ですが、解約届を家族が受け取るためには適切な手続きが必要です。解約手続きがスムーズに進まない際は、NHKに再度確認し、必要に応じて他のサポート機関に相談することも考慮しましょう。