店舗や施設において、出入り禁止にした客が再度来店した場合、その対応に悩むことがあります。特に、営業妨害やトラブルが予想される場合には、適切な対応が求められます。今回は、出入り禁止にした客に対する対応方法と警察に通報するべきかについて解説します。
1. 出入り禁止にした客が来る場合の対応方法
出入り禁止にした客が来た場合、まずは冷静に対応することが重要です。店舗や施設のポリシーに基づき、過去に問題があった場合は、その客に再度来店されないように警告することが必要です。例えば、「再度来店される場合は警察に通報します」と伝えることで、相手に対して一定の抑止力を働かせることができます。
また、事前に出入り禁止の理由や対応策をしっかりと確認しておくと、スムーズに対応できるでしょう。
2. 営業妨害とは？
営業妨害とは、店舗や施設の正常な営業を妨げる行為全般を指します。出入り禁止にした客が来た場合、客の行動が営業妨害に該当するかどうかは、その客の行為に依存します。例えば、店舗内で暴力行為や威嚇行為をする場合、営業妨害として警察に通報することが可能です。
営業妨害に該当する行為としては、悪質な嫌がらせや暴力、脅迫などがあり、これらの行為は早期に対応する必要があります。
3. 警察への通報が必要な場合
警察への通報は、客の行動が明確に違法であり、店舗の営業に対して危害を加える場合に行います。例えば、出入り禁止にした客が再度来店し、店内で暴力を振るったり、脅迫的な言動をする場合には、警察に通報することが適切です。
警察への通報は、店の安全を確保するために重要です。また、万が一のトラブルが発生した場合にも、警察に通報した記録が残っていることが証拠となり、後の対応がスムーズになります。
4. 通報後の対応と証拠の重要性
警察に通報した場合、その後の対応も重要です。警察が介入した場合、事件が解決するまで店舗の管理者は冷静に対応し、必要な証拠を集めることが求められます。証拠としては、監視カメラの映像や、客とのやり取りの記録などが役立ちます。
また、警察から指示があった場合には、その指示に従うことが大切です。指示があれば、今後の対応方法について詳しく聞いておくと良いでしょう。
5. まとめ
出入り禁止にした客が来た場合、冷静かつ適切に対応することが求められます。営業妨害に該当する行為があれば、警察への通報を検討することが必要です。警察に通報する場合には、証拠をしっかりと集め、今後の対応方法についても十分に確認しておくことが重要です。店舗や施設の安全を守るためには、早期の対応と適切な判断が不可欠です。