オンラインショッピングで購入した商品が税関で止められ、返金を受けたものの、後日その商品が再び届いた経験は意外と多くの方に起こる問題です。このような場合、どうすべきか戸惑うこともあるでしょう。本記事では、SHEINでの注文が税関で引っかかり返金が行われた後、商品が届いた場合の正しい対処法について解説します。
税関で止められた理由と返金対応の流れ
まず、SHEINでの注文が税関で止められた理由について簡単に説明します。税関が商品を止める理由は、輸入規制に関する法律や規制があるためです。特に、化粧品やネイル用品などは成分によって規制されることがあります。税関により一時的に差し止められた後、返品が行われることがあります。
返金が行われる場合、通常はSHEINのカスタマーサポートからの対応を受けることになります。返金手続きは問題が解決した時点で完了しますが、商品が再び届く場合があるため、注意が必要です。
商品が届いた場合の対応方法
商品が届いた場合、まず確認すべきは、注文した商品が確かに返金済みであるかどうかです。返金手続きが完了した後、商品が再発送されることは稀ですが、配送業者のミスや手続きの遅延が原因で届くこともあります。
届いた商品に関して、まずは購入先であるSHEINに再度連絡することが重要です。カスタマーサポートへの連絡が難しい場合、電話やメールを使った連絡方法を工夫しましょう。SNSでの問い合わせも有効な手段です。
返金後に商品が届いた場合の選択肢
商品が届いた場合、返金を受けているので、その商品を受け取るかどうかを決める必要があります。もし商品が不要であれば、返送の手続きを取るのが最も適切です。返送方法については、SHEINのサポートに問い合わせて詳細な指示をもらいましょう。
返送する際には、送料が自己負担になる場合があるため、事前にその点も確認することが大切です。多くの場合、返品が受け入れられますが、送料負担については事前に確認しておくと良いでしょう。
税関で引っかかった場合の再発防止策
税関での問題を避けるためには、商品を購入する前に対象国の輸入規制を調べることが有効です。特に化粧品やネイル用品などは、成分が規制されていることがあるため、事前に確認することをお勧めします。
また、SHEINでは注文後に税関で止められることが少ないよう、他の配送業者を利用する選択肢もあります。これにより、税関の審査が速やかに行われる場合もあります。
まとめ
SHEINで返金後に商品が届いた場合、まずはカスタマーサポートに連絡し、指示を仰ぎましょう。その後、商品が不要であれば返送手続きを行い、再度同じ問題が起きないように輸入規制について事前に調べることが重要です。正しい対応を取ることで、トラブルを避けることができます。