povo2.0の料金を滞納してしまった場合、「CICなどの信用情報に事故情報として登録されるのでは」と不安になる人は少なくありません。ただし、携帯電話の通信料金そのものの未払いと、スマートフォン端末の分割代金やクレジットカード代金の延滞は、信用情報上の扱いが異なります。
また、povoをすでに解約していて電話番号を忘れてしまった場合でも、未払い料金が消えるわけではありません。povo公式FAQでは、解約後はアプリから未払い料金を支払えないため、登録していた支払方法で決済できない場合はpovoサポートへ問い合わせるよう案内しています。[参照]
未払いを放置すると契約解除や他の携帯電話会社の加入審査への影響につながる可能性があるため、「信用情報に載るかどうか」だけでなく、できるだけ早く未払いを解消することが重要です。
povoの通信料金を滞納しただけならCICなどに載るとは限らない
一般的な携帯電話の通話料・通信料だけを滞納した場合、それ自体がローンやクレジット契約ではないため、通常はCICやJICCなどの個人信用情報機関へクレジットの延滞情報として登録されるものではありません。
JICCも公式FAQで、携帯電話の通話料金等のみであれば割賦商品ではないため、信用情報機関には登録されないと説明しています。[参照]
したがって、povoで未払いになっているものが純粋な通話料、SMS料金、トッピング料金などであり、それをpovoへ直接支払う契約であるなら、「2か月滞納したから自動的にCICのブラック情報になる」と考えるのは正確ではありません。
ただしクレジットカードや端末分割払いの延滞は別問題
注意したいのが、povoへの支払いそのものではなく、支払方法として利用しているクレジットカードを延滞しているケースです。JICCは、携帯料金をクレジットカードで支払っている場合、そのクレジットカード代金の延滞が信用情報へ登録される可能性があると説明しています。[参照]
またスマートフォン本体を分割払いで購入している場合、その端末代金は割賦契約です。CICは、スマートフォンを分割購入すると契約内容や毎月の支払状況が信用情報として登録されることを公式サイトで説明しています。[参照]
つまり、「携帯料金を滞納した」という言葉だけでは判断できません。通信料金の未払いなのか、端末分割代金なのか、クレジットカード自体の支払いを延滞しているのかを分けて確認する必要があります。
信用情報とは別に「携帯会社間の不払者情報交換」がある
通信料金の未払いがCICなどへ登録されない場合でも、何の影響もないわけではありません。携帯電話会社には、契約解除後も料金を支払っていない利用者について、事業者間で情報を交換する仕組みがあります。
電気通信事業者協会（TCA）は、契約解除後に料金不払いがある利用者の情報を携帯電話事業者間で交換し、新規契約時の加入審査に利用していると説明しています。本人から申し出て解約した場合も対象です。[参照]
povoの重要事項説明にも、契約解除後に料金未払いがある利用者について、特定の電気通信事業者と情報を交換し、加入審査へ利用する旨が明記されています。[参照] そのため、CICの信用情報に登録されない未払いでも、将来の携帯電話契約に影響する可能性があります。
2か月滞納すると契約停止・解除になる可能性がある
povo2.0では、指定された支払期日までに料金を支払わなかった場合、延滞利息の請求や通話停止などが行われることがあります。povoの重要事項説明にも、未払いが確認できない場合は契約約款に従って通話停止等を行う場合があると記載されています。[参照]
さらに「契約解除予告」が届いている場合、期限までに支払わなければpovoの契約自体が解除される可能性があります。povo公式FAQでは、契約解除後に債権回収を法律事務所へ委託する場合があり、他の携帯電話・PHS事業者へ未払い情報を通知することも案内されています。[参照]
そのため、すでに2か月程度滞納しているなら、「あと何か月なら大丈夫か」と考えるより、現在の未払い額と支払方法をすぐ確認したほうが安全です。
契約中ならpovoアプリから未払い料金を支払える
まだpovoを契約中であれば、未払い料金はpovo2.0アプリから確認・支払いできます。povo公式FAQでは、アプリの「請求情報」から「今すぐ支払う」を選択する方法が案内されています。支払期日は原則として毎月20日です。[参照]
未払い額についても、アプリ内の「請求情報」から確認できます。契約が残っているなら、まずアプリを開き、請求額が表示されていないか確認するのが最短です。
なお未払い中は、解約やMNPの手続きでエラーになる場合があります。povo公式FAQでも、未払い料金があることを解約・MNP予約番号発行ができない原因の一つとして挙げています。[参照]
解約済みで電話番号を忘れていても支払いは放置しない
すでにpovoを解約している場合、公式FAQでは解約後はpovo2.0アプリから未払い料金を支払うことができないと案内されています。その場合は、解約時に登録していた支払方法での自動決済、またはpovoサポートへの問い合わせが必要です。[参照]
電話番号を忘れてしまった場合は、まず過去のメールを検索してみましょう。povo公式FAQでは、解約済みの場合は「【povo】ご請求金額お支払いのお願い」などのメールを確認するよう案内しています。また請求書には電話番号が記載されているため、過去の請求書が残っていれば契約していた番号を確認できます。[参照]
過去のメールや請求書も見つからない場合は、電話番号が分からないことを含めてpovoサポートへ問い合わせます。契約時に利用していたメールアドレス、氏名、生年月日、登録していた支払方法など、本人確認に使えそうな情報を準備しておくとよいでしょう。
解約したから未払い料金がなくなるわけではない
携帯電話サービスは、解約すればそれ以前に発生した料金まで消えるわけではありません。povoでも、解約した月に利用した通話料やSMS料金、継続購入トッピングなどは請求対象になります。[参照]
たとえば7月中に通話を利用して7月末に解約した場合でも、7月利用分の料金が翌月に請求されることがあります。その時点で登録カードが利用停止になっているなどの理由で決済できなければ、解約後に未払いが残ることがあります。
「もう電話番号を使っていないから支払わなくてよい」と考えるのは避けましょう。契約解除後の未払いは、先述した携帯電話会社間の不払者情報交換の対象にもなり得ます。
支払いを終えれば携帯会社間の不払い情報は対象外になる
TCAは、契約解除後に料金未払いがある人を情報交換の対象としていますが、料金を完済した場合は対象外になると案内しています。[参照]
そのため、未払いがあることに気づいた時点で、できるだけ早く支払い方法を確認する意味があります。数か月放置してから心配するより、今の段階で解消しておくほうが今後の携帯電話契約への影響を抑えやすくなります。
ただし、クレジットカードや端末分割払いですでに信用情報へ延滞情報が登録された場合は、通信料金を支払ったからといって信用情報の履歴が即座に消えるという意味ではありません。通信会社間の不払い情報と、CIC・JICCなどの信用情報は別制度として考える必要があります。
まとめ：povoの通信料金未払いと信用情報は別だが、放置は避ける
povoの通話料やトッピング料金など、純粋な通信サービス料金を2か月滞納しただけで、直ちにCICやJICCへクレジットの延滞情報として登録されるとは限りません。JICCも、通話料金等のみの未払いは割賦商品ではないため信用情報機関には登録されないと説明しています。
ただし、端末を分割購入している場合や、支払いに使ったクレジットカードそのものを延滞している場合は別です。またpovoを解約した後も料金未払いが残れば、TCAなどを通じた携帯電話事業者間の不払者情報交換の対象となり、将来の携帯契約の加入審査へ影響する可能性があります。
すでに解約済みで電話番号を忘れてしまった場合は、過去のpovoのメールや請求書を探します。請求書には電話番号が記載されており、それでも確認できなければ、契約時のメールアドレスなどを準備してpovoサポートへ問い合わせるのが適切です。
「番号を忘れたので払えない」という状態のまま放置する必要はありません。契約中ならアプリの請求情報、解約済みなら過去メールやpovoサポートを利用し、できるだけ早く未払い額を確認して支払うことが最も重要です。