自分の電話番号宛てに、知らない人の名前で自動車販売店や企業から連絡が届くと、「詐欺ではないか」「放置して大丈夫なのか」と不安になることがあります。特に数年にわたって同じ人物宛ての連絡が続く場合は、登録情報の間違いや入力ミスなどが原因になっている可能性があります。
この記事では、自分とは関係のない人物宛てにガリバーなどの企業から電話やSMSが届いた場合に、連絡するべきか、どのように伝えればよいか、注意すべきポイントについて解説します。
知らない人宛ての電話やSMSが届く主な原因
企業から自分の名前ではない人物宛てに連絡が届く場合、いくつかの原因が考えられます。最も多いのは、以前誰かが登録した電話番号を間違えて入力したケースです。
例えば、自動車査定や購入相談の申し込み時に電話番号を一桁間違えたり、以前その番号を使っていた人の情報が残っていたりすることがあります。
また、携帯電話番号は解約後に一定期間を経て別の利用者へ割り当てられることがあります。そのため、前の所有者の登録情報が原因で連絡が来るケースもあります。
間違えて登録された番号は企業へ伝えるべきか
自分とは関係のない人物宛ての連絡が届いている場合、企業の正規窓口へ「この電話番号は本人のものではありません」と伝えることは問題ありません。
むしろ、企業側も登録情報が間違っていることを把握できるため、今後その番号への連絡を停止する対応を取れる可能性があります。
連絡する場合は、相手の担当者へ個人情報を詳しく伝える必要はありません。「〇〇様宛ての連絡が届いていますが、この番号は本人のものではありません」と事実だけ伝えれば十分です。
連絡するときに気を付けたいポイント
企業へ問い合わせる場合は、SMSに記載された番号へすぐ電話するのではなく、公式サイトに掲載されている問い合わせ窓口を利用すると安心です。
本物の企業を装った詐欺メールやSMSの可能性もゼロではないため、届いたメッセージ内のリンクや電話番号だけを信用しないことが大切です。
例えば、ガリバーからの連絡であれば、公式サイトからカスタマーサポートの連絡先を確認して問い合わせることで、安全に確認できます。
放置しても問題ないケースと連絡した方がよいケース
一度だけ間違い電話があった程度であれば、無理に対応しなくても大きな問題になることは少ないです。しかし、数年間にわたって電話やSMSが続く場合は、登録情報が修正されていない可能性があります。
今回のように、過去にも何度も連絡があり、再び電話やメールが届いた場合は、一度企業へ間違いを伝えておくことで今後の連絡を減らせる可能性があります。
また、知らない人宛ての郵便物や契約に関する連絡などが届く場合は、放置せずに発送元や関係機関へ相談することをおすすめします。
企業へ伝えるときの具体的な伝え方
問い合わせ時は、以下のように簡潔に伝えるとスムーズです。
「〇〇様宛てのSMSや電話がこちらの番号に届いていますが、私はその人物ではありません。この電話番号は私が現在使用しているものなので、登録情報を確認していただけますでしょうか。」
このように伝えれば、企業側も本人確認や登録情報の確認を行いやすくなります。必要以上に自分の住所や生年月日などを伝える必要はありません。
個人情報を守るために確認しておきたいこと
間違い連絡への対応では、相手が本当に企業なのかを確認することも重要です。不審な連絡の場合、個人情報を聞き出す目的である可能性もあります。
「本人確認のため」と言われても、必要以上の情報を求められた場合は注意しましょう。企業への問い合わせでは、自分の電話番号に関する登録状況の確認だけに留めることが安全です。
また、怪しいURLが含まれるSMSや、支払いを要求する内容の場合は、企業へ確認する前に慎重に対応しましょう。
まとめ
知らない人宛てのガリバーなど企業からの電話やSMSは、登録ミスや過去の利用者情報が原因で届いている可能性があります。
本物の企業からの連絡で、自分とは関係のない人物宛てであることが分かっている場合は、公式窓口へ間違いを伝えることで登録情報の修正につながります。
ただし、連絡する際はSMSに書かれた番号ではなく公式サイトの問い合わせ先を利用し、必要以上の個人情報を伝えないよう注意しましょう。